工聯調查：服務業僱員不滿薪酬

2017/4/22

為了解澳門服務產業僱員的薪酬滿意度和其離職意圖，工聯去年底進行問卷調查，結果發現普遍服務產業受訪者較不滿意薪酬，過去一年，有六成一人沒有加薪。經分析，薪酬滿意度對離職傾向呈顯著負向影響，即表示薪酬滿意度越低，離職傾向越高。

工聯政務委員會、服務業總工會和商業僱員總會昨日下午三時半在工聯大廈地下舉行“二○一六年澳門服務業和商品銷售業薪酬滿意度調查”發佈會，工聯副理事長梁孫旭，商業僱員總會理事長陳志明，服務業總工會理事長馮國康，政務委員會助理研究員吳育麟、柯麗香等出席。

他們介紹，是次調查引用國際常用的測量量表。調查始於去年十二月，回收有效問卷一千三百○六份，受訪對象為服務產業僱員，涉及各服務行業。男性受訪者約佔四成五四，女性佔五成四六；月薪一萬至一萬五千元以下最多，其次為月薪兩萬至三萬元以下，分別佔兩成四四及一成八四。

問卷內容分為基本資料、薪酬滿意度、離職傾向和其他問題。

薪酬滿意度問卷最高分數為五分，調查所得整體平均分為二點七五分，說明澳門服務產業僱員薪酬滿意度一般偏下。數據發現六成一受訪者表示在過去一年沒有加薪，半成人減薪。加薪百分之四點九以下的受訪者，佔兩成八五，加薪百分之五以上受訪者約佔半成。薪酬滿意度呈較低狀態，僱員會有較強烈的離職意圖。

另外，三成三受訪者表示，過去一年公司沒有安排職訓課程。

近七成五受訪者表示，公司有請外僱。如不滿工資或工作，六成三人會選擇忍受；六成五人認為工會代表自己與企業談判會有效果。

工聯認為，對企業而言，提高僱員薪酬滿意度，降低人員流失率，不僅可節省培訓新人成本，更對現有僱員產生正面影響，提高工作效率。對社會而言，薪酬不滿程度嚴重，易造成勞資糾紛，不利澳門建構和諧社會。