不怕你來問，就怕你不問

2011-11-21

大家都怕考試，尤其是面對面的考試。不過一旦有面試機會，千萬別怕主考官問問題，他問得愈多，表示對你愈有興趣，出線的機會也就愈大，如果他隨便問問，就請你出去，結果才更糟呢！

獲得面試機會，是所有應徵者最期待也最怕受傷害的一個必經歷程，因為誰也不知道主考官會問些什麼問題。任何考試都有考古題，面試當然也有些必問的題目，可讓應徵者預做準備；不過大部分的情況，還是要靠應徵者的臨場反應。

聰明伶俐的應徵者面對有點為難的問題時，反而可趁此試著扭轉乾坤，化被動為主動，不過首要避免態度太強勢、或者推託不前，甚至有先入為主的對立感；當然，誠實為上策，千萬不要隨便扯謊，否則日後還要設法圓謊，後患無窮。為苦等來的面試機會多一分模擬及準備，將會有意想不到的十分回饋。

為必考題預做準備
應付面試中提問的準備工作第一步，便是仔細審視自己過去比較特殊或者可能比較負面的經歷，包括在職時間很短、突然離職、薪資上的大幅擺盪、履歷表上有空白時段、工作地點不固定、自動放棄機會的經驗等；另外有一些個人紀錄也是部分雇主很有興趣知道的，尤其當你的工作牽涉到金融財務，他們會很在意你是否做過理財方面的錯誤判斷，或者稅務、個人信用紀錄有所缺失。彙整完個人狀況後，接下來便需要為這些可能遇上的負面問題設法解套，否則當問題丟出來就只有傻眼的份。

卡洛琳‧瑪汀是一位專業的面試人員，她給所有應徵者的建議是，先把這些棘手的問題寫下來並找出解釋，然後再深入想想是否能為上列的麻煩紀錄找到合理的解釋。舉例來說，主試官可能會問：「你上個工作才做了一年就想換，是什麼原因造成的？」乍聽之下，你或許會先倒吸一口氣，但先別慌了陣腳，其實你可以從容地如此回應：「我接受那份工作是出於一時所需，並未有長遠的規劃，但這次應徵工作，我已經做好了認真充足的準備。」這種話有些人不太容易講出口，不妨事前私底下大聲唸出，然後錄音下來，藉由錄音不停練習，直到你自己聽起來非常自信、自然為止。

涉及隱私的回答技巧
另一個撇步，多觀察揣測面試官問問題的真正意圖是什麼，也是一項重要的面試技巧；例如有人問：「你結婚了嗎？」先不要反應過度，雖然這個問題涉及個人隱私，但如能機智巧妙的回答反而有絕佳效果，如回答：「若您希望了解我是否可以接受不固定的工作環境、或能不能加班的話，我很樂意回答您的問題。」這個答案是不是很棒呢？將原來的尷尬氣氛馬上轉為善意的溝通，充分展現了你的機智鋒巧。

問問題的方式有很多種，回答的方式更是有許多發揮空間，瑪汀小姐特別提到：「提問任何與工作沒有直接關係的私人問題，基本上是不合法的，包括年齡、種族、國籍、語言、婚姻狀況、肢體殘障、居住城市、性向等。」不過，有時候主考官並非蓄意冒犯，人力資源顧問一致認為，每個人有三種基本的回應方式，一是視這個問題為違法，因為回答之後也許會讓你的工作機會受到威脅；二是拒絕回答，於是你馬上成為一個燙手山芋。

成敗在於一句話間
專家建議採第三方案，先試著琢磨這個問題背後的想法再予以應對；有個簡單例子，年紀大的應徵者最可能被問到：「以您的年紀，壓力和體力上的負擔會不會有問題？」大部分的人一定先聯想到：「這是年齡歧視！」違法！但換個方向想，他們其實在意的是你是否願意全力投注在工作上，還是順水推舟，或者打算坐等退休。人力資源專家建議可這麼說：「我的過去紀錄顯示，無論我做什麼，都是用了125%的心力，我習慣不做到滿意絕不輕言停止。」載舟覆舟，成敗就在一句話，這就是面試的藝術！

Source from rich.nyc.gov.tw