出色銷售員 = 好情人？

2011-09-22
來源：2011 South China Morning Post Publishers Ltd.

「商場如情場」，要成為一個成功的銷售員如當「好情人」，要夠積極主動，但又不能太過主動；要懂包裝，卻不能包裝得過分浮誇。
擁有出色的銷售技巧能令顧客感覺尊貴安心，就如女友在男友身上找到信心和安全感，令你在職場上得心應手，無往而不利。現在就請你回憶一下身邊的伴侶，或生命中曾出現過的男、女朋友，探索背後隱藏的銷售秘訣。
處處遷就　無微不至的小男人
你有遇過這種男人嗎？這類型的人通常會有一種結果，就是被納入隊伍，成為「觀音兵」。在情場裡，有些自信不足的男生總覺得對方高不可攀，一時膽怯之下便甘於自降身價，與女方交往時處處退卻，時時遷就。

Johnson Lo 認為，「商場如情場」，要成為一個成功的銷售員如當「好情人」。

談戀愛和銷售一樣，都是自信的體現。作為一個銷售者，若果連對自己的產品或服務都沒有信心，試問又怎可讓顧客信服？此外，兩者亦可演繹為「討價還價」的過程。出價者必須自信堅定，並以誠意去說服買家物有所值；否則若舉棋不定，只會被對方咄咄進逼，慘成可有可無的「觀音兵」。
自信滿盈　浮誇自傲的大男人
這種是典型的「有我講，無你講」的大男人。他們往往過分自信，一碰見女生便猛說不停，不斷的hard sell自己，卻沒有考慮到對方的感受。像這樣的銷售者，通常會令顧客反感，得不償失；情況就如逼使你去喜歡一個你不喜歡的人一樣，令你既痛苦又難受。
其實，戀愛和銷售也是講究溝通的遊戲，無論你認為自己具備多完美的條件，都必先要當個細心的聆聽者，了解對方的想法，讓其感受到被尊重。大男人也要有耐心地關心對方的時候，否則那就不是戀愛，不是營銷，而是自我吹噓而已。
還在苦惱怎樣sell客及怎樣挽留顧客的心？今日起還先想想如何做個好情人吧。
文：Johnson Lo ( Senior Sales amp Operation Manager, SHI International Corp.)

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