HR如何應對勞動爭議？

一個企業發生勞動爭議後，應該怎樣應對？是不是就是準備證據，和勞動者打官司打到底？還是在正確分析後與勞動者協商解決？我們該怎樣面對企業勞動爭議？企業HR處理勞動爭議有甚麼應對技巧？這些可能是每個遇到勞動爭議的企業HR都首先需要思考的問題。

不同的企業遇到的勞動爭議案件不同，即使是同一企業，也會遇到不同類型的勞動爭議案件，即使遇到相似的案情，由於每個決策者考慮問題的角度不一樣，可能做法也不一樣。

01. 發生勞動爭議後，企業HR首先應該怎麼做

1.    分析勞動者的仲裁請求是否合理合法。
用人單位首先應該分析勞動者的仲裁請求是否合理合法，如果部分合理、部分不合理，要分清哪些屬於合理要求，哪些屬於不合理要求。通過對仲裁請求的分析，可以預判哪些仲裁請求是仲裁庭有可能支持的，哪些是仲裁庭不可能支持的。

2.    對勞動者所陳述的事實與依據進行調查。
對於勞動者在勞動爭議仲裁申請書中所陳述的事實與依據要進行調查，調查勞動者所說的哪些事實是真實的，哪些事實是不真實的。如果不符合事實，那麼真實情況應該是怎樣的。

3.    積極地搜集證據。
對事實進行調查，就應當搜集整理證據，特別是搜集整理對用人企業有利的證據，對勞動者不利的證據。要對勞動者所陳述的不真實的事實，提供證據予以反駁，通過證據來反駁勞動者的仲裁請求，儘量爭取使勞動者的仲裁請求得不到支持。

4.    對於案件結果作出分析預測。
通過對仲裁請求進行分析，對事實進行調查，再根據收集的證據情況，對案件的結果進行初步的判斷，用人單位要分析進行訴訟有哪些風險，最終可能的結果是怎樣的，如果進行和解，和解的底線是甚麼，從而進行比較。

5.    制定出解決方案。
通過對案件結果進行分析和預測，決定是和勞動者談和解方案，還是一定要將官司打到底。如果要與勞動者和解，要了解用人單位的和解底線是怎樣的，從而制定出最佳解決方案。

02.  企業在處理勞動爭議中應注意的問題

企業HR在遇到勞動爭議，不論是與對方談判和解，還是打官司，一定要注意以下幾個問題:

1.    避免造成不良影響。
在處理勞動爭議的過程中，儘量避免給企業造成不利影響，特別是要考慮給其他在職員工造成的不良影響。

2.    避免事態擴大。
企業在與員工出現勞動爭議後，應當分析清楚，如果確實屬於企業的原因，應當儘量與員工協商解決，避免事態擴大，給企業造成更壞的影響。

3.    儘量與員工協商解決。
俗語說「家和萬事興」，做企業也是同樣的道理，如果與員工產生糾紛，企業應當儘量協商解決，大事化小，小事化了，不要把矛盾激化。

資料來源: 雇優寶