Facebook粉絲越多越好？

2014-4-14

來源：澳門日報

生產力暨科技轉移中心認為，在Facebook建立專頁宣傳業務基本成為企業的“指定動作”，真正的挑戰是如何經營好專頁。建立專頁後，首要吸引專頁的“粉絲 (Fans)”，若粉絲數少，推廣效果自然有限。專頁剛成立或粉絲人數不多時，企業一般會較頻密地舉辦活動，例如抽獎活動（只要成為粉絲即可抽獎），但要讓專頁發揮出瘋傳式行銷(Viral Marketing) 的威力，除粉絲多少，亦取決於粉絲互動率(Engagement Rate)的高低，包括“讚 (Like)”、“回應(Comment)”及“分享(Share)”。

得知專頁與粉絲的互動率，除顯示讚好人數，還有“正在討論這專頁 (Talking about this)”人數，是指七天內，有人在專頁上按讚、留言等互動就會被記錄。互動率就是以“正在討論這專頁人數”除以“讚好”人數而得出。一般比例值超過30%以上是很高的互動率，超過10%算是及格，若維持10%以下便要加一把勁。

以香港某烹飪教室為例，負責人表示吸引粉絲按“Like”的秘訣是“能夠讓粉絲有得着”。開設專頁初期，張貼課程宣傳海報和學生參與課程的相片，沒有得到粉絲太多關注，其後改變為持續分享各類食譜和烹飪心得，“讚好”人數倍增，成為交流平台。

有了內容，貼文技巧也很重要，包括拿捏好貼文的篇幅長度（例如限70-80字內）、使用圖片 / 影片貼文、適當使用表情符號（例如“ :-D”） 、適當時機貼文、採用疑問式貼文（例如“應該”、“哪一個”、“誰”、“甚麼時候”） 等。

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