DHL港澳15員工獲嘉許

2016/05/13

來源：澳門日報

DHL港澳15員工獲嘉許

【本報消息】DHLExpress香港及澳門日前頒發了二○一五年度最傑出員工獎，表揚十五位工作表現出色的員工。

得獎員工包括五名銷售人員、七名前線運作員工、兩名顧客服務代表及一名財務部員工。今年得獎員工均展現了“以客為尊”的服務精神，不單能透徹了解客戶的需求，並即時回應，更準確無誤協助客戶解決難題，提供最卓越的服務。

DHLExpress澳門運作部經理崔偉祺是今年其中一位獲獎員工，去年協助多名參展商處理一項澳門大型國際首飾展的運送，與海關及經濟部門反覆核實超過一百三十種不同類別的展品，確保貨件持有所需的入境許可證及如期參展。並為提早離開的參展客戶，額外安排人手及車輛收件，並向大會保安臨時申請更改運輸時間，令客戶比原定提早兩小時離開，充分反映出DHL的員工願意多行一步，提升客戶體驗。

DHL年度最傑出員工計劃旨在嘉許員工的卓越表現及肯定其貢獻，藉此提升他們的滿足感及忠誠度。計劃自一九八九年推出以來至今，得獎者達三百人。公司重視提倡優質服務文化，除舉辦年度最傑出員工獎外，亦設有每月傑出員工，又大力投資於屢獲殊榮的“國際認證專家”員工培訓課程，加強員工對公司策略、國際航運基礎及管理技巧的知識，提高服務品質。

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