Appraisal設計中常見的5個問題

Appraisal設計中常見的5個問題
Appraisal是企業人力資源管理的重要工具，一套完善及公平的Appraisal 系統設計，有效反映員工表現及留住人才；反之不公平的制度會令員工反感，變成「唔做好過做」。
筆者從多年的人力資源顧問經驗，觀察到不少公司在 Appraisal 系統設計上的問題，籍此機會在這裡和大家分享一下：

1. 評核次數
閣下公司一年會進行多少次Appraisal？一般機構每年進行1-2次Appraisal，但有些公司為了提高評核準確度，一年增加至4次。雖然理論上評核次數越多有助提升其準確度，但HR在設定評核次數時亦應該考慮到人力資源的時間成本；若然量度次數過於頻密，則會影響主管本身職務，甚至公司整體效率。

2. 何時做Appraisal?
曾見過一些公司會以員工的入職週年日作Appraisal的評核日期，但這樣的話，機構內有可能每日都有同事在進行Appraisal。況且Appraisal的評核結果應與每年員工的薪酬調整掛鉤，如同事評核當天與公司每年的薪酬調整日期相距太遠，公司便可能要做特別處理。因此，於一個指定時段(例如年尾)進行Appraisal是較可取的做法，這樣更易於統一處理薪酬調整及獎金派發之行政工作。

3. 評核人員人選
由誰為員工進行Appraisal是非常重要的決定，一般員工Appraisal不會由同級同事進行，但若然評核人與受評核人之職級相差太遠亦不合適，因為他對受評核人之日常表現未必有很透徹理解，從而影響該評分之準確性及認受性。

4. 評分等級太多
如閣下曾為別人進行評核，有沒有留意你所填寫的Appraisal form是否有對評分進行清晰釐定？而分數選擇又會否太多 (例如有些公司會用1-10分，甚至100分，更有些會接受小數點)，過多分數選擇只會令上級於評核時無所適從。

5. 加簽人員能更改評分
筆者曾見過一些公司，直屬上司與員工進行Appraisal時會刻意用鉛筆填寫分數，因為要方便高層加簽人員修改每項分數，即使他並非經常有機會接觸到該員工。其實我們應更信任評核人員，因他們才是最清楚被評核者的人，加簽人員亦只宜在較宏觀的角度審視。
以上均為筆者多年處理Appraisal設計個案的常見問題，希望能有效幫助大家審視現有Appraisal制度。

資料來源：MP HR Community