（新聞小語）完善新興行業規範保權益

完善新興行業規範保權益

疫情加快改變大眾消費模式，外賣平台蓬勃發展，成為居民生活不可或缺的一部分，並提供就業的新選擇。然外賣平台為居民提供便利，亦因新興行業發展過於迅速，行業規範及監管步伐跟不上，衍生用戶個人私隱、配送車手保障等系列問題，亟待完善。

用戶使用外賣平台，須填報姓名、性別、地址、手機號碼等，皆是切身且重要的私隱，平台為此須處理大量用戶資料。個資辦指本澳三個主要外賣平台均有程序性的合規問題，違反個資法被罰款。平台在處理個人資料時缺乏足夠的合規意識，將用戶資料轉移到澳門以外而沒有依法報備，令當事人的正當權益長期處於不必要的風險中。

近年騙案和私隱外洩事件不斷增加，保護私隱更顯重要。隱私權乃居民的基本權利，誰也不想成為受害者，蒙受金錢損失，甚或名譽受損、精神困擾。外賣平台有責任確保用戶資料不外洩，循規蹈矩處理個資，不能用於其他用途。相關部門應加強關注和監管，讓平台強化合規意識，更重視及保護好用戶的個人資料。

提及外賣服務，不少人會想起每日在馬路上風馳電掣的配送車手，車手安全問題一直為人所詬病。過去曾發生多宗涉及配送車手的交通意外，甚至有車手遭遇奪命車禍，為行業敲響了職業安全的警鐘。有團體調查發現，逾五成七受訪的配送車手認為工作保護措施不足，普遍存在中等偏高的主觀痛苦感。

配送車手在本澳屬新興行業，內地在這方面發展相對成熟，宜參考內地經驗及已出台的指導意見，結合本澳的實況和法制，加強保障配送車手的職業權益。透過規範平台系統、支援車手及加強職安培訓等，減低外賣車手壓力，優化行業的服務水平。任何行業要規範經營、長遠發展，需有行業守則、規範標準及監管等。主導行業發展的外賣平台須落實企業責任，各部門也宜及早制訂可行標準、規管機制，規範行業管理，讓外賣平台及車手有明確的遵循方向，減少違規，協調健康發展。

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