配送車手權益保障不足

澳門工會聯合總會、聚賢同心協會、聖若瑟大學澳門社會發展觀察中心昨日發佈“澳門配送車手職業狀況調查”。結果顯示，配送車手在訂單派單上處於被動、工作保護工具及工作保險等意外保障不足、現行生活經濟壓力較大等。研究人員建議規範平台系統、關注配送車手的精神健康，加強宣傳車手合法權益及關注食品配送過程的安全衛生。

因失業工作彈性入行

發佈會昨日上午十一時於聖若瑟大學青洲校區舉行，工聯總會副理事長梁孫旭、聚賢同心協會秘書長高岸峰、工聯政策研究室主任研究員李展濤，聖若瑟大學澳門社會發展觀察中心總監何鍾建、主任郭駿謙介紹調查結果。

他們表示，根據二一年就業調查資料，全澳約九百人從事配送車手行業。配送車手作為新興行業之一，過往並無市場調查和政策研究報告。故在今年二至五月以線上問卷形式研究，發出二百三十份問卷，收回一百三十四份有效問卷。其中全職車手佔受訪者近六成，三成受訪者因失業從事配送車手工作，超過兩成半受訪者表示因工作時間彈性選擇這份工作，逾五成七人認為工作中的保護措施不足。

籲加強監管明確流程

他們認為，結果顯示配送車手在訂單派單上處於被動、工作保護工具及工作保險等意外保障不足、現行生活經濟壓力較大。建議政府加強監管，要求外賣平台提供透明、明確的派單規則和流程，以公開透明的管道接收車手的意見並及時處理。加強培訓配送車手和宣傳，讓他們了解自身合法權益，提高配送車手的道路安全意識，透過宣傳活動提醒遵守交通規則。

同時為配送車手提供在職培訓，提高法律意識和自我保護能力，讓他們遇到道路安全問題能及時採取適當措施。

官民合作推社會關懷

鑑於目前澳門配送車手普遍存在中等偏高水平的主觀痛苦感，需得到精神健康的支援和幫助。呼籲政府和民間社團合作，提供情緒、精神支援，設立配送車手愛心驛站等社會關懷服務，提供休息和支援的場所。為確保配送車手工作期間能保持良好的精神健康，政府還應推動建立更合理的配送時間和任務安排，避免過度工作，也要鼓勵配送企業關注員工健康和完善福利等。

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