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【未來職場咩技能最搶手? 13種未來打工仔必備技能】
- 2021-11-10
麥肯錫於今年 6 月發布這份〈定義公民在未來工作世界的所需能力〉報告，調查來自 15 個國家的 1 萬 8000 人，從而提出未來工作者須具備的技能，旨在希望各國政府能針對這些項目加強培訓。
隨著工作型態將更加自動化、數位化，報告指出，工作者若能具備這些技能（參見圖表），將有助達到以下 3 個標準，更能在未來勝任難題，無論他們身處在哪個行業：
1. 增加自動化系統以及 AI 無法達到的價值。
2. 能在數位化的環境工作。
3. 能不斷適應新的工作方式和新職業。
這 13 種能力，又細分為「認知、人際、自我領導、數位化」等 4 大範疇：
一、認知
- 批判性思考
- 解決結構性問題（例如應對氣候變遷，將難題拆解成小步驟）
- 邏輯推理
- 認知到偏見
- 找出相關資訊
- 工作計劃與方法
- 制定工作計劃
- 時間管理及分辨輕重緩急
- 敏捷思考
- 學習能力
- 溝通
- 創意及想像力
- 將知識運用到不同的背景
- 採納不同觀點
- 適應力
- 心理的彈性
- 創意及想像力
- 將知識運用到不同的背景
- 採納不同觀點
- 適應力
二、人際
- 動員
- 成為典範
- 創造雙贏談判
- 塑造鼓舞人心的願景
- 洞察組織
- 發展關係
- 同理心
- 建立信任
- 謙遜
- 合群
- 團隊合作的效能
- 鼓勵多元性
- 激勵不同個性的人
- 解決紛爭
- 協作
- 成為教練
- 授權
三、自我領導
- 自我察覺以及自我管理
- 理解自己的情緒及觸發原因
- 自我控制
- 理解自身優勢
- 真誠
- 自我激勵與健康
- 自信
- 創業
- 勇氣及承擔風險
- 帶領變革與創新
- 有活力、熱情及樂觀
- 打破正規
- 達成任務
- 承擔責任及果斷
- 成就導向
- 勇氣、毅力
- 應對不確定性
- 自我發展
四、數位化
- 流暢運用科技及數位公民身份
- 數位識讀（處理數位數據、使用流行軟體、與AI交流等的能力）
- 數位學習
- 數位合作（例如透過email、視訊會議、文件共享平台等進行有效協作）
- 數位倫理（理解數位世界中的倫理議題，例如涉及隱私等的問題）
- 軟體運用及開發
- 程式識讀（理解軟體開發、編碼的原理）
- 數據分析及統計數據
- 計算及演算思維
- 了解數位系統
- 數據識讀
- 智慧系統（例如使用智慧設備來改進產品或流程）
- 網絡安全識讀
- 技術翻譯（成為科技專家與商業專家或客人間的溝通橋梁）
高學歷也未必能完勝13種能力
麥肯錫報告中，以「DELTAs」來形容這13種能力，DELTAs指的是獨特的人才條件（distinct elements of talent），其中融合了技能與態度，像是適應能力、應對不確定性，就歸屬在態度層面中。
總體而言，教育程度較高的工作者，確實擁有較高分數，對工作的變化能有更好的準備。然而，也不代表教育程度較高的工作者在13種能力中就能大獲全勝。如「謙遜」這個能力中，較高學歷的受試者的平均分數表現就不佳。
較高DELTAs熟練度 收入及工作滿意度更高
報告發現，具有較高DELTAs熟練度的受訪者，更可能是在職業收入更高、工作滿意度也更高的人。
部分文章來容出處：經理人
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