​調查 顯示 僱員信心指數 按年下降5%

澳門科技大學可持續發展研究所昨舉行「2021年澳門僱員信心與滿意度調查新聞發佈會」，是次調查由澳門基金會資助，於本年4月16日至5月24日期間，以問卷調查的方式，成功訪問了803位澳門全職僱員。調查顯示，由於全球性的新冠疫情繼續肆虐，今年澳門僱員的信心總指數較去年下降了5.5%，疫情對僱員信心的衝擊，反映在僱員對澳門就業市場、公司前景和個人發展的信心下降。

發佈會昨日上午11時假科技大學A座501室舉行，由科大商學院教授孫立雲及可持續發展研究所所長劉成昆主持。

孫立雲及劉成昆介紹，由於全球性的新冠疫情繼續肆虐，調查顯示，今年澳門僱員的信心總指數較去年下降了5.5%。其中，僱員對澳門就業市場信心分指數下降6.7%，僱員對自己公司信心分指數下降了4.5%；僱員對個人信心分指數下降了5.4%。調查還顯示，今年澳門僱員的滿意度總指數略降7.0%。其中，工作待遇滿意度分指數下降14.1%；工作質素滿意度分指數下跌6.4%。個人發展滿意度分指數下降4.1%；工作穩定性滿意度分指數下降3.7%。

他們認為，疫情對僱員信心的衝擊，反映在僱員對澳門就業市場、公司前景和個人發展的信心下降，而疫情對僱員滿意度的衝擊，體現在對澳門僱員工作待遇、工作質素、個人發展和工作穩定性全面的影響。儘管澳門已超過一年沒有新冠肺炎新增本地感染病例，但疫情對以服務為主導的經濟產生嚴重的負面影響。由於疫情持續，這種經濟層面的影響，全面影響了僱員的信心和滿意度。這與去年剛發生疫情時的調查，僱員心態有所不同。

為減少外部因素對澳門經濟和社會的負面影響，他們提出四點建議。一是面對僱員信心不足，滿意度不高，影響士氣，社會輿論應多做提振信心、重拾滿意度的宣傳工作，輿論要引導僱員的感知和認識，在困難面前不低頭，轉危為機；二是在經濟緊繃的時候，僱員要學會利用時間和機會，拓寬業務知識，提升業務能力，在下一輪經濟大發展的時候，能遊刃有餘；三是企業在艱難時期，要加強員工培訓，給員工提供充電機會，為企業進行知識儲備和積累。四是疫情造成遊客銳減，經濟下滑，給企業和企業員工帶來前所未有的不確定性，這種不確定性影響僱員的感受、態度和行為，企業可以通過公開的資訊溝通、透明的程序規則，增強員工的心理安全，提升員工信心，減少不確定性。

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