實現人力資源體系升級途徑（第一集）

實現人力資源體系升級途徑（第一集）

企業真正的效率來自人力資源的合理管理，而講究服務、講究時間和效率也是人力資源最大特點。如何做好人力資源管理，提高企事業單位的辦事工作效率，跟緊時代發展步伐，一直以來都是人力資源管理方面的重點和難點。本文分析人力資源方面的理論知識，以及一些企業的先進管理理念和措施，提出向服務型人力資源管理升級轉變的建議，以運用先進的方式達到事業單位人力資源服務管理系統升級的目的。

對於具有一定規模的企事業單位，要管理好成千上萬名員工，保持高效的執行力，絕非一件容易的事，而做好人力資源管理工作，管理層除了專業能力之外，更要具備確立方向、資訊決策、資源配置和善於激勵他人這幾個方面的能力。人力資源管理的精髓在於具有服務意識，將傳統的管理模式升級為服務導向的管理模式，是我們的重點。

1.   人力資源管理的導向

實現人力資源體系升級，首先要清楚每一家企業自身所處的不同的行業，所形成不同的人力資源導向，有針對地解決企業發展中存在的阻礙，使人力資源管理更好地為企業發展導向提供服務。人力資源管理面向的四種導向型企業是：（1）權力導向型企業;（2）以勞動密集型企業為主的產品導向型，該類型管理情況比較複雜，建立健全企業管理規範制度尤為重要;（3）解決方案導向型企業，人就是企業的生產力，此外沒有其他任何實物資產，要求企業必須有能留住人的激勵制度與服務；（4）人才導向型企業，主要生產無形產品，或者其主要面向客戶群體是TOB類機構客戶，需要員工具有服務意識，在服務方面有更多付出。因此，人力資源部門也需要更多的關注服務。目前，各企業都在試圖從權力導向不斷向人才導向轉變。因為人力資源部作為權力部門在某些企業已司空見慣，完全把控著企業人力資源命脈，這顯然是不科學的，存在很大的弊端。從職能的組織模式來看，它基於權力理念的人力資源部門，多數採用職能系統的組織形式。優勢在於促進了人力資源業務和產品本身的專業化。每一項工作比較細緻，注重發揮自身職能。模式缺點是不利於人力資源部門滿足內部客戶的需求，人力資源部門為內部客戶提供服務時產生不必要的推諉和扯皮，工作效率不高。而以人才為導向的組織模式，人力資源部主要基於服務理念，在組織形態上考慮最多應是客戶便利和需求，人力資源部通常分為產品、客戶支援與服務共用（即應用廣泛的HR三支柱模式）。HR三支柱能夠充分強調發揮對組織戰略和業務的支撐作用，體現出以需求為指引的特徵，對於實現HR系統化轉型升級，貫徹比較徹底。

資料來源：公務員期刊網