改變思維強化人資開發

2013/8/3

來源：澳門日報

澳門博彩旅遊業發展一枝獨秀，每年接待逾二千萬旅客。龐大的客源市場吸引不少國際品牌進駐，零售消費市場漸成氣候。本地部分居民亦在商機處處下，退出打工仔行列嘗試創業，經營各式生意。

不過，無論財雄勢大的過江龍，還是小本經營的地頭蟲，普遍都要面對人力資源不足的問題。小本經營尚且因業務規模較細，所需人資有限，請不到足夠人手可親力親為甚至央家人協助，跨過人資不足影響營商的障礙。大企業進駐遇到的人資瓶頸卻不易打破。統計局公佈第二季失業率僅為百分之一點八，全民就業，隨着未來幾家博企項目陸續投入運作，失業率跌無可跌，故如何釋放潛在人力資源，逼在眉睫。

面對新一輪搶人潮，部分“見慣風浪”的企業或相當淡定，但個別吸引力稍差的企業，惜才、視員工為企業最重要資本，始為穩定軍心上策，尤其不要陷入只顧硬件投資忽略軟件完善和優化的誤區。如部分企業主明知人手不足，仍只聚焦於如何在有限的人力資源下爭取最大業務，未有多加珍惜所擁有的人力資本，以為抓緊業務就是以最小資源（薪酬支出）把業務最大化的“絕世好招”，結果機會處處下，難免有員工不堪高壓管理手段，陸續呈辭，嚴重的導致業務全面癱瘓，得不償失。

美國著名經濟學家、諾貝爾經濟學奬得主舒爾茨在《人力資本投資》一書中指出：美國的國民收入，新增加的財富有八成由人力資本所提供，僅兩成左右來自物質形態。由此可見，企業要增收並非多聘幾個員工，應培養人才，提高員工品質，增加高品質員工比重。

舒爾茨更特別提到，不發達國家的經濟落後，主要在於她們重視物質資本投資，忽視人力資本投資。在發展中國家，人力資本投資常常不受重視。這些國家的領導和主管人員均認為，物質資本投資才是經濟發展的重要因素，人力發展水準趕不上資本的增長，造成經濟發展的貧瘠。

毫無疑問，部分企業在人力資源管理和開發上，仍停留在聘請層面，沒有後續的資源投放。個別企業走得前一點，希望“惜才”投資多一點而為員工舉辦短期培訓班，卻搔不着癢處。知識經濟時代，發展形勢逼使企業再不能沿用傳統人事管理模式，必須對“人”進行培訓教育和開發，提高和發揮人才潛能。尤其澳門人資緊張下，要鼓勵澳人向上流動，更要改變管理觀念，強化人資開發。

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