HR做招聘，你識 望、聞、問、切嗎？

如果穿越時空，回到古代，你覺得誰更適合做面試官，又能把招聘做得很出色？

是劉備（三顧茅廬，鍥而不捨的挖人）？

是諸葛亮（揮淚斬馬謖，及時清理不適合的人）？

還是曹操（提出唯才是舉的口號）？

我認為應該是扁鵲，他的”望、聞、問、切”診斷之法，足以將大部分人才收入麾下，為自己開疆擴土。

其實，在今天，“望、聞、問、切”之法，也早已經被那些出色的HR、大公司用於人才的選拔之中。

望，學會觀察

觀察什麼？

從候選人面試和招聘全流程的儀容儀表、表情動作、語言與情緒控制等方面進行動態觀察，定格候選人基本特徵。因為這些都是人的本能，本能是不會出賣人的。除了在面試時候的觀察之外，還包括看履歷，觀察履歷，觀察履歷中存在的貓膩，透過履歷淘汰一批不適合的求職者。

聞，學會傾聽

傾聽什麼？

傾聽候選人說出嘴的話以及沒說出嘴的話，重點是沒說出嘴的話。要記住，問問題是面試官的主動技能，傾聽則是被動技能，依據候選人的表達，通過有效回饋等手段，逐步清晰候選人求職動機和冰山下面的價值觀。傾聽也包括公司領導的沒說出嘴的話和候選人在電話裡說的話。

上帝給了我我們兩個耳朵一張嘴，就是在告訴我們少說多聽，特別是在面試的時候，HR更要抛磚引玉，少說多聽。切記：面試，求職者是主場，HR是次場。

問，學會提問

提問什麼？

三維提問：過去、現在、將來。

引導四問：開放、封閉、連串、引導。

經典六問：引入式問題-漸入佳境、行為式問題-窮追猛打、應變式問題-暗藏玄機、動機式問題-意欲何為、情境式問題-身臨其境、壓迫式問題-兵不厭詐。

學會提問，是面試官首先必備的技能。在面試的時候，主要問哪些問題呢？記住應該問那些在履歷中你覺得有疑惑的地方，在電話裡你聽出來不合理的地方，以及你更想瞭解的地方。

切，學會診斷

診斷什麼？

結合上面的提問、傾聽和觀察基本技術，進行科學的人才評估、背景調查、專業分析之後，再做的綜合評估和人才診斷。在完成相關測評和背景調查的流程之後，就進入了錄用決策的階段。

關於錄用決策和招聘的潛規則的環節，記住一句話：如果你的職務、影響力不能一票否決，那就多聽少說，多執行。

其實，招聘是個流程，也是個結果。

在實際過程中，一定要學會用結果反映過程，用過程襯托結果。優秀的面試官，一定是個高手，他會提問，會觀察，會傾聽，會決策，更會把過程顯示在結果之中。那麼距此，你還有多遠呢？

資料來源: 小獵吧官微