HR必須擁有的6個技巧與能力

人力資源行業正在經歷轉變，現今的HR經理需有更有效的HR技巧與能力才能成為公司優秀的貢獻者。傳統的HR職責包括招募、招聘、挽留人才、薪酬與福利管理等。但隨着時間與需求的轉變，HR的專業人員現在亦需要參與公司裡不同的事務如建立良好的同僚關係、開發商業策略、以及最重要的，調解僱員與僱主間的糾紛。然而，處理以上多樣的職務並不簡單，且只有有效的技巧和能力才能讓HR人員把工作做得盡善盡美。

以下是每位HR專業人才都應該擁有的6個主要HR技巧與能力。

1. 有效的溝通

HR人員需要有無懈可擊的溝通技巧。當一份工作是需要到與不同的人打交道時，強大的溝通技巧對任何一位HR人員來說都是最為重要的，因為他們會不斷地通過電話或電郵、草擬公司政策、以及進行面試等各種方式與人打交道。

因此，每一位HR人員都要有優秀的寫作技巧以避免溝通上的誤會，同時亦需要積極地聆聽及理解他人的觀點，並為員工及管理層帶來更誠實的討論。

有效的溝通技巧讓HR人員能富同埋心地處理員工申訴，亦能有效地處理內部矛盾。

2. 關係的建立

建立HR團隊與其他部門之間良好的關係是其中一個讓公司更為團結的重要元素，這能將組織的潛力與成功最大化，因此職場的人際關係經常需要大量的照料及溝通。考慮到職場裡有着多樣的人才，HR 人員應引入包含性廣泛的政策，確保公司裡每一位都感受到自己是公司的一分子。

3. 適應能力

商業世界瞬息萬變，因此你應該要適應不斷轉變的時代及環境而非停留在自己的舒適帶。這能讓HR人員重新審視當前的公司政策並改寫成更有關連性及有效的新政策。由於HR人員需積極地參與決策過程與商業策略的開發，他們必夠能夠預視現有策略對轉變的需求。

為了促進一個健全的工作環境，HR人員應要提出新的策略來維繫員工並積極的尋求保留人才的方法。

4. 技術能力

世界正增長性地步向數位化時代，HR人員需要適應於新科技的能力以處理各式各樣的職務例如:

• 招募有才能的員工；
• 管理入職及新員工的訓練；
• 處理員工申訴；
• 挽留良好的員工

技術能力能讓HR人員在處理上述職務時佔優。例如在社交媒體宣傳職位空缺能接觸到更多潛在候選人。

5. 持續學習

所謂「學無止境」，這句說話亦適用於任何一位HR人員。現今的工作文化追求更好的管理、支援、成長以及發展。深化在人力資源管理行業的知識和應用新的HR趨勢能讓你時常走在行業的前端。因此，成功的HR人員一直尋求機會去深造自己，同時理解新的HR研究結果及將其連結於當前HR行業趨勢的優處。

6. 批判性思考

批判性思考對HR行業裡每一個來說都是其中一個極為重要的特質。無論你是在招聘一位新的候選人、工資提升的談判、或是在決定員工申訴的解決定方法，分析目前處境並嚴謹地作出決定是非常急切的。

批判性思考能帶來理性的觀點並協助HR人員輕易地走出窘局。無論是解決衝突或是與員工談論問題，批判思考能讓他們將視野及想法放眼未來以創造更優質的工作環境。

資料來源：Vantage circle