HR如何管理沉默型的員工？（上集）

2. 自主管理

員工的沉默行為屬於一種消極的行為，通過企業文化的激勵，可以體現出企業對每一位員工精神需求和個性化發展的尊重，借此產生一種「外力」，將員工從「沉默世界」拉回到「正常世界」，強調員工可以按照規定進行自主管理，提高員工在基層崗位的「自我調整性」，從而達到控制和協調員工行為的目的。

文化激勵性要求企業要具備包容性和開放性，形成符合員工發展的合理平台與廣闊空間，讓員工能夠最大限度發揮出個人才能，獲得更多的學習機會。在這種情況下，員工能更多地參與到企業的生產經營中來，得到成長與收穫，告別「沉默」與「資訊孤島」，真正體現個體價值。

沉默型員工的形成，還會牽涉到「社會交換」，當感受到企業能夠真正站在員工的立場考慮問題時，按照社會交換理論中的互惠互利原則，員工通常會從沉默中「走」出來，把企業的事情看作是自己的事情，激發出「與企業共成長」的使命感。同時企業文化的激勵性，給予員工更多的自主提升空間，需求滿足由員工自我決定，這種內在的工作動機，讓員工把「實現企業目標」當作自身追求的目標，促使員工有更多的「企業公民」行為產生，即員工會非常關注本職工作和自身的職責範圍，一旦有不合理的問題出現，尤其出現的問題對企業利益造成危害時，員工通常不會繼續保持沉默，而是直接指出問題所在，並尋求解決的辦法。