HR如何建立企業內部培訓體系？

某企業最近聘請了一位知名的培訓師針對企業中層管理人員進行了一次培訓，培訓結束之後，這些中層管理人員問培訓負責人，公司會否繼續安排類似的課程給他們學習，除了中層管理人員的培訓外，會否有其他針對一線員工的培訓。

培訓負責人回覆：這次培訓其實是你們上司臨時組織的，因為這個培訓師是上司的朋友，一次偶然機會問起儲備人員的培訓，覺得有必要組織一次，用以提升中層人員的管理水準。至於後面是否有系列培訓課程，以及針對一線員工的培訓規劃，這個現在還不知道。

培訓經理的回答肯定讓這批學員失望了，那麼我們來思考一下，為甚麼學員會失望。

我覺得原因有以下幾個：

1. 企業沒有長期的培訓規劃。主要問題表現在，如今市面上哪個課程比較熱門，就選擇哪個培訓，對培訓效果沒有具體的評估，也沒有後續長遠的培訓計畫，缺乏體系性，也沒有針對企業發展階段和學員的專屬特點，有計劃、有統籌、有階梯地安排內部培訓。

2. 培訓課程沒有體系性。案例中，中層管理人員不清楚企業會針對自己或一線員工安排甚麼培訓。每個對應的職位沒有設置學習地圖，員工不清楚自己後面要學甚麼。臨時安排的本次培訓，培訓負責人僅僅是為了完成上司交待的任務，對於培訓能不能上承公司的戰略、下承員工的需求，以及如何做好培訓效果評估，都缺乏針對性的思考。所以，總結來說，這個企業沒有做到按層級、有計劃的培訓體系搭建，沒有根據公司戰略、績效要求和員工職位勝任力來建立有效的培訓體系。

那麼，如何才算是建立了企業內部的培訓體系呢？

作為HR應該都清楚，企業內部的培訓體系包括培訓運營體系、課程體系和講師體系，三者相互支持，密切相關，合起來就像一座大橋。

培訓運營體系其實又可以拆分成培訓預算、培訓制度和培訓設施。一個注重人才發展的企業，每年都會留出一部分費用用來提升員工技能，而培訓管理者會根據企業具體發展階段及戰略層級，制定各項管理制度，激勵並約束學員與培訓師，而且還會準備相應的培訓設施如培訓室、教學設備，以及線上移動學習平臺等。

在培訓體系這座大橋中，培訓制度相當於橋墩和橋面，有了它培訓管理就有了保障。在培訓制度較為完善的企業，一般都會提前預防一些可視性風險及不可控因素的應對策略，在培訓中會運用各種配套的表格系統來定期進行審查監督。為了保證培訓效果，按照培訓制度的要求，講師在培訓前一定會進行大量的調研，培訓中會用到規範的PPT課件，培訓結束後還會進行培訓效果的評估，比如考試或滿意度調查等。有了這些完善的培訓制度，會大大提升企業內部培訓的有效性。

建立企業內部培訓體系的第一步，就是建立培訓制度，設計培訓工作流程，製作相關的表單。培訓制度的內容很多，可按內容、培訓師、學員、設備等分類，比如培訓管理辦法、培訓實施辦法、內訓師管理制度、培訓評估辦法等。

完成了制度建設，建立企業內部培訓體系的第二部，就是建立有層級、有內容、有規劃的課程體系。課程體系的建設是個系統工程，不能操之過急，應該一步一步來。

一般課程體系，我們按目的分，可以分為崗位勝任力課程、能力提升課程和核心能力開發課程；而除了按目的分之外，一般培訓課程分為素質類課程和技能類課程。

然而，沒有任何培訓體系是萬能的普遍適用，企業應該根據發展階段和員工素質及時對培訓課程做出調整，這樣才能使企業的發展跟上時代的步伐。

建立企業內部培訓體系的第三步，就是講師體系搭建。講師體系對整體培訓體系搭建也至關重要。如果企業沒有講師或講師素質低，根本不能滿足企業人才發展的需求，很多課程不能組織實施，或者只能外聘，然而外聘講師在短時間內沒辦法理解企業業務及發展階段，容易導致資訊的斷層，最終讓培訓效果大打折扣。所以在講師體系上，可以內部挖掘和外部培養，在組織內部進行經驗萃取，最終讓培訓體系更加完善。

資料來源: 采貝HR