HR如何做員工溝通管理？

1 、員工成長溝通的八個方面

員工成長溝通可以細分為

“入司前溝通、職前培訓溝通、試用期間溝通、轉正溝通、工作異動溝通、定期考核溝通、離職面談、離職後溝通管理”等八個方面。

從而構成一個完整的員工成長溝通管理體系，以改善和提升人力資源員工關係管理水準、為公司領導經營管理決策提供重要參考資訊。

2 、企業內如何溝通

有資料表明，企業管理者70%的時間用在溝通上：

開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通方式，對外拜訪、約見等。

企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的，無論是工作效率低，還是執行力差，領導力不高等，歸根結底都與溝通有關。

因此，提高管理溝通水準顯得特別重要。那麼，如何使溝通更順暢呢？

(一)首先意識到溝通的重要性。

溝通是管理的高境界，許多企業管理問題多是由於溝通不暢引起的。

良好的溝通可以使人際關係和諧，順利完成工作任務，達成績效目標。溝通不良則會導致生產力、品質與服務不佳，使得成本增加。

(二)公司內建立良性的溝通機制

溝通的實現有賴與良好的機制，包括正式管道、非正式管道。

員工不會做你期望他去做的事，只會去做獎罰去做的事和考核他去做事，因此引入溝通機制很重要。

應納入制度化、軌道化，使資訊更快、更順暢，達到高效高能的目的.

(三)從“頭”開始抓溝通

企業的老闆是個相當重要的人物。老闆必須以開放的心態來做溝通，來制定溝通機制。公司文化即老闆文化，他直接決定是否能建立良性機制，構建一個開放的溝通機制。老闆以身作則在公司內部構建起“開放的、分享的”企業文化。

(四)以良好的心態與員工溝通

與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠佈公”、“推心置腹”、“設身處地”，否則當大家位置不同就會產生心理障礙，致使溝通不成功。

溝通應抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服務的心、賞識的心、分享的心。只有具有這“五心”，才能使溝通效果更佳，尊重員工，學會賞識員工，與員工在工作中不斷地分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。

3、 溝通技巧（實操）

讚美對方

這是一個特效溝通潤滑劑。這個世界上的人，沒有不吃表揚的，學會讚美，將使在任何溝通中一帆風順。

即使給上司提意見，也要先表揚後批評。不要怕人說拍馬屁，把拍馬屁當作對上司的激勵，只要表揚的內容屬實就沒問題。上司與員工一樣都是人，員工需要激勵，上司同樣需要激勵。

移情入境

即設計一個對現實有借鑒意義的場景，進行情景教育。

例如團建培訓時設計的很多遊戲，用意都在於用一個顯而易見的事實去啟發人的思路。

袒胸露懷

又被稱為不設防戰術，意在向人們明確表示放棄一切防備，胸襟坦蕩，誠懇待人。

人類的許多非語言信號都是出此用意，例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對方表明手中沒有武器。

求同存異

又被稱為最大公約數戰術。人們只有找到共同之處，才能解決衝突。

兩口子吵架，最後一句話“為了孩子”相擁和解；兩個員工爭執不休，最後一句話“都是為了工作”握手言和。

無論人們的想法相距多麼遙遠，總是能夠找到共同性。有了共性，就有了建立溝通橋樑的支點。

深入淺出

這是提高溝通效率的捷徑。能夠用很通俗的語言闡明一個很複雜深奧的道理是一種本事，是真正的高手。

輕鬆幽默

既是通向和諧對話的台階和跳板，又是化解衝突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙藥。

資料來源: 人事星球