【疫情與人資】從經濟寒冬看人力資源用人政策

2020/03/23

新冠肺炎疫情蔓延，對全球經濟衝擊效應逐漸擴散，國際貨幣基金表示今年全球經濟成長恐因疫情受阻；對澳門觀光旅遊產業鏈更影響至深；博彩、飲食、酒店、零售業收入都大減，即使政府多方面援助也難以生存。

因為新冠疫情不斷延燒，世界各國無一倖免，2020年上半年會是個辛苦年，下半年是否可以結束疫情回歸常軌，仍是個未知數。國內經濟也同時被這波不可抗力因素所影響，部分企業為了生存，不得不進行人員合理化措施與實施無薪假的人力資源政策最後一道防線。這些手法能避免企業受到景氣正面衝擊，同時也對企業與員工開啟了反思的機制模式。

從企業面來看，人力資源的用人政策上，期望將合適的人放到合適的職位上展現出最佳的績效，來達成「適才適位」的目的。然而列於裁員名單上的每個人，當初不也是「精心徵選」而來的？但其實在過去的招募流程中，透過履歷表篩選與一般面談等方式，只能瞭解人才冰山職能模型上半部的知識與技能，若要徵選出最合適的人才似乎是不夠完善的。

在招募徵選的過程中，人資人員需要特別重視冰山職能模型的2個部分︰

1. 外在動機

外在動機是較容易改變的。過去許多人會因為高薪投身於明星產業中，即是受到金錢的外在動機所驅使，但當高薪消失時，外在動機也就跟著消失，導致個人對未來感到茫然而不知所措。

2. 性格/內在動機︰

這是屬於個人較深層，不容易被覺察的部分，心理學家將「性格」定義為個人穩定、持久的特徵，包含個人的情感面、思考面與行為面，所以性格無時無刻會反映在個人的行為表現中。一般人需要長時間的相處、互動與觀察才能得出一些結果。企業在招募人才的過程中，不可能針對每位應徵者都進行長時間的面談，況且未經過專業的訓練，仍會受到面試官主觀的影響。因此可採用客觀、嚴謹的心理測驗，瞭解個人重要的內在動機，徵選出最「適合」的人才。

從員工的角度來看，過去所謂的明星產業榮景與光環已不在，每個人都人心惶惶，不知道未來該如何走下去。「我最近開始會想，自己想做什麼？做業務？做老師？好像有很多種可能……。」一位科技產業的研發主管接受周刊訪問時提到，個人開始重新思考未來的種種可能。過去許多人為了進入明星產業，不惜砸重金重新學習新技能，或為了高薪甘願擔任與自己學歷毫不相關的生產線作業員，但這樣的工作內容是否真正能激發出自身的熱情？或只是一味的追求高薪？這都是值得我們在等待下次機會時，需要重新去思考的問題。

此時此刻企業如何調整人力資源的用人政策，在這波不景氣逆勢成長，相信在招募徵選時，更加關注人才的內在動機，將會是重要的關鍵之一。身為員工的我們再重新出發前更需要去思考，當褪去華麗的薪水背後，投入什麼產業的工作能夠激發自己的熱情？怎樣的工作可以讓自己願意不眠不休的努力？當我們瞭解個人的內在動機後，即使面臨不景氣的環境中，仍可保有心中的熱情，等待再次起步出發的機會，將會擁有更好的表現。

資料來源︰HR好朋友