【全世界經濟恐慌】HR如何穩定員工的精神健康？

2020/03/17

澳門職場對精神健康問題的意識日益增強，焦慮和抑鬱等普遍精神疾病所帶來的破壞性影響也越來越受到澳門職場所關注。

但綜合報告《在亞太區工作：人力資源和管理主要優先事項》中表示，亞洲僱員遇到精神健康問題時不願意在工作上表達自己的感受，對於精神健康問題有著揮之不去的羞恥感，令員工羞於匯報自己的精神健康問題，亦妨礙企業正視和支持職場健康概念。

人力資源專業人員如何識別員工的危險訊號？

眾所周知，即使是專業醫護人員，有時亦難以察覺抑鬱症等某些精神健康問題，但有許多跡象或表明員工正承受壓力、焦慮、甚至抑鬱等情緒問題，人力資源專業人員可多加留意。

臨床心理學家Scarlett Mattoli博士表示：「警號有很多，每位受影響人士都有一些共通點，例如外表、煩躁不安、工作效率、遲到、缺勤、甚至是低效出勤及體重增減等，但（每個人）亦有個別表現。」

預防勝於治療

為人力資源人員提供培訓以幫助遇到精神健康問題的員工的同時，最理想的做法是預先制訂預防策略。

Mattoli說：「目前世界各地大型企業大力投資，推出健康保險和員工支援計劃，在員工出現精神健康問題時提供支援，但採取預防措施更為有效。」

「一些人本身有精神健康問題，而工作環境令問題加劇；另一些是由於工作和／或對期望／時間／精力等管理不善而引發精神健康問題。」

Mattoli建議先了解員工在工作上的個人節奏，同時考慮職位的要求，這樣能有效舒緩已存在和因工作而產生的情緒和心理健康障礙。

忽略職場上的壓力和焦慮問題（通常與身體健康問題並存），或故意對問題置之不理，最終只會導致更大的時間、生產力、金錢和人力資本損失。

人力資源專業人員還能做什麼？

人力資源人員可採取許多措施為員工建立更健康的工作環境。

Mattoli解釋指，確保員工擁有其自身領域的最高水平知識、制訂內部指導機制、消除學習障礙、以及投資建立有利溝通交流的工作環境，都是有效的措施。

她補充說：「不僅設置開放式座位，更要設計開放空間，鼓勵每位員工放下『角色身份』，互相坦誠交流。」

另一個有助人力資源專業人員時刻緊貼公司員工健康需求的大力推薦方法，是報讀「精神健康急救」課程，現時很多這類課程提供網上和面對面課堂選擇。

Mattoli表示，留意職場福祉和員工精神健康「是一個雙贏的局面，每個人都可能從中受益」，這同時適用於人力資源從業員和員工身上。

「多一份人情味並不等於少一份專業。」

資料來源︰《Human Resources》雜誌