【2020 HR 5大趨勢】未來三年「人力」資源會否被取代？

如今有許多公司都在使用技術來管理福利、薪資和招聘，人工智慧和機器學習已經取代了客服、旅遊和行政相關職位，人力資源是否也會面臨被取代的窘境？自動化一直被運用於改善業務流程，從而使高管能有更多時間來關注戰略和行銷。如今人力資源部門也成為其改善的一部分，在未來三年中，情況將會大不相同。

《2020年人力資源發展趨勢》

人力資源運營以外包為主

雖然人力資源部門不會消失，但必然會有所縮減。多數企業已將許多日常業務（如工資、福利等）外包給提供一站式服務諮詢公司，從招聘到職業培訓再到離職面試無所不包。2020年大型人力資源部門將會出現集中式的團隊（centralized-team），他們不僅與高管人員在戰略上進行合作，也管理與外包機構的合作。

遠端辦公成常態 朝九晚五成過去

越來越多公司提供更靈活的工作安排，以吸引最優秀的人才。實際上，新一代員工已經將靈活辦公視為關鍵因素之一，甚至願意接受更低的薪水換來取遠端辦公的便利。同時公司將不再以工時作標準來衡量員工，而是以專案和產出成果為績效衡量標準。員工可以根據專案和截止日期自由安排工作時間，在一定程度上提高了生產力。而且遠端辦公也為公司節省了數千美元的昂貴辦公空間，並提升了因交通堵塞、病假等原因降低的生產率。2020年的人力資源部門將適應招聘、管理遠端員工，也會因此獲得來自世界各地最優秀的候選人。

招聘將成為一項全球性的競技運動

由於能夠遠端辦公，招聘人員會考慮把人才庫擴大到來自全球各地的應聘者，也意味著人才競爭的加劇。未來的人力資源團隊在招募優秀人才時必須更具有戰略性，HR不僅要與競爭對手爭奪最優秀的人才，還要與那些之前未聽說過的世界各地的公司競爭。2020年人力資源部門需求更匹配基礎設施輔助他們招募到最優秀的人才，團結世界各地的員工。

人力資源成為培訓(和再培訓)的中心

隨著科技的飛速發展，員工很容易在技能上落後。雇用新員工依舊比留住現有員工成本更高。一旦公司找到了合適的人選，就會想盡一切辦法留住員工，培訓就是吸引其留下的關鍵因素之一。人力資源的主要職責之一，就是與其他部門合作掌握最新的技術，促進員工和自身不斷學習，這對公司和員工都是雙贏的。

對小眾人力資源專家的需求將會增加

即使自動化和外包會影響到人力資源，它仍然被稱為「人力」資源。當員工的薪水有問題，或者需要調解人來解決衝突，或者僅僅只是想傾訴時，他們更想有個人能面對面的進行交流。隨著廣義人力資源職位的取消，對具有專業知識、熟知專業領域的高素質HR的需求將會增加，在醫療和政府等受到高度監管的行業中尤其如此。

制定“未來式”人力資源計劃的關鍵就是關注當前的趨勢，許多這樣的預測已經在世界各地的人力資源部門中付諸實施。科技日新月異，但每一項技術進步都是為了造福人類而設計的，不管一家公司多麼“精通技術”，它的成功仍然取決於它所僱用的員工。

本文部分內容出處︰文/Mariya Tsarova 譯/楊喆 (知乎)