旅遊業解凍政府援助＋行業自救

2020/2/6

景區暫停營業、場館閉門謝客、旅行社取消行程……庚子新春，本是旅遊旺季，但在新型冠狀病毒感染的肺炎影響下，中國旅遊業遭遇“冰點”。

利用空檔轉型升級

在一月廿四日，中國文化和旅遊部向各地發出通知，要求全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及“機票+酒店”旅遊產品，做好新型肺炎疫情防控。

台兒莊古城旅遊集團有限公司副總經理黃曉莉說，目前景區沒有客流，以防控疫情為主，正在制定內部提升、員工線上培訓、“二次創業”等計劃，利用空檔期轉型升級。

山東大學旅遊產業研究院院長王德剛說，旅遊行業中的很多企業都是微利經營，沒有客流和現金流，企業很難生存。如對部分經營出境遊的旅行社來說，春節期間的收入份額在全年經營額中佔比很高，一旦缺失，生計便難以維持。

王德剛認為，過去經驗證明，旅遊業是“打不死的小強”。祇要疫情過去，以民衆現在的生活水平和出遊熱情，旅遊業很快就能恢復。“但最擔心的是疫情周期過長，一些中小微企業還沒熬過這段時間，就倒閉了。”

“現在最艱難的時候，需要有政府當外援，為企業提供幫助。”山東省出台二十條政策，對受疫情影響的中小微企業實行減稅、減房租、緩貸款、增補貼等措施。王德剛說，政府施策降低企業成本，對旅遊業度過“寒冬”至關重要。

疫後兩月料可回血

“有政策幫扶的同時，旅遊行業經營者、管理者、從業者還應樹立信心，積極自救。”山東師範大學商學院旅遊系教授孫鳳芝表示，旅遊的要素“吃住行遊購娛”貫穿人們的生活需求，相比○三年，現在住宿、交通、景區及民衆收入水平和需求層次發生巨大變化，旅遊已成現代人不可或缺的一種生活方式。

孫鳳芝對疫情結束後，旅遊業的復甦升溫持樂觀態度。但她認為，“凜冬”之下，企業不能完全坐以待斃，可借機利用5G、VR等新技術改變傳統的經營方式、平台運營模式和用人機制，提升防禦體系和應急機制，待疫情過後，才能更高效率地運轉恢復。

“摃過這關卡，人們沒有出行障礙，強烈的出遊願望將讓旅遊業在疫情過去後的兩個月左右‘回血’。”王德剛說。

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