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《打開天窗說亮話》︱12月10號哈囉好工週刊火熱登場
- 2018-12-10
- https://mp.weixin.qq.com/s/bsugsOZ194Fh4R9jzHh97g
打開天窗說亮話
導讀：一年一度的工作評估又來了，每個HR都「趕尾班車」整理評估，好讓老闆能參考結果，並相應地向打工仔加薪及派花紅。幾乎所有企業都有工作評估，但怎樣才算是一份好的評估？今期《哈囉好工週刊》為大家解構工作評估的流程，以及分享各個行業打工仔對工作評估的看法。
你公司有與員工進行工作評估嗎？
95% 的人覺得有
5% 的人覺得沒有
0
你公司多久會進行一次員工工作評估？
82% 的人覺得每一年
14% 的人覺得超過一年以上
3% 的人覺得不定時
1% 的人覺得每半年
0
你公司有沒有指引員工進行工作評估？
83% 的人覺得有
17% 的 人覺得沒有
0
你公司是以什麼形式去進行員工工作評估？
54% 的人覺得自評及上級評估
45% 的人覺得上級自行評估
1% 的人覺得沒有正式評估，完全睇上級/老闆意向
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你公司的員工工作評估包含什麼評核內容？
100% 的人覺得出勤
100% 的人覺得工作表現
100% 的人覺得工作效率
99% 的人覺得儀容衣著
97% 的人覺得對公司的貢獻或業績
64% 的人覺得創新能力
46% 的人覺得管理能力
41% 的人覺得專業知識與技能的運用
30% 的人覺得與部門之間的溝通與協助
18% 的人覺得與同事/上司/老闆之間的溝通
0
從受訪者的口中我們可以看到，澳門大部份公司基本上每年都會為員工進行一次工作評估。然而，從結果看出，一些公司可能缺乏去了解員工的一些問題，如同事或部門之間的溝通。其實這樣很容易產生因「尖角效應」與「月暈效應」而引起的問題，影響了對同事評估的公正性，對同事的升遷和加薪會有很大的影響。
你會不會為工作評估作準備？
83% 的人覺得會
17% 的人覺得不會
0
當接下來一個月要做員工評估，你有甚麼感受？
58% 的人覺得沒有感覺，每天都像往常一樣
21% 的人覺得更加勤奮，給別人留下工作積極的印象
12% 的人覺得興奮並期待評估，期待知道我的表現
6% 的人覺得很緊張，擔心我的表現是否符合標準
3% 的人覺得消極和沮喪，因為不想上司面對面評價我的表現
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你覺得你公司的員工工作評估公平嗎？
94% 的人覺得公平
因為：
39% 的人覺得上司都按照真實情況去評核
34% 的人覺得公司有嚴格和有系統的員工工作評估制度和流程
25% 的人覺得評估結果和自己預計的差不多
2% 的人覺得公司文化和氛圍很廉潔
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6% 的人覺得不公平
因為：
56% 的人覺得沒有能力的人，但他們的評估結果居然獲得高分而且被升職
33% 的人覺得要和上司／老細搞好關係，評價結果想多高分都可以
11% 的人覺得看現在的上司就知道不公平，不能幹卻是上司
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員工工作評估對你有什麼影響？
96% 的人覺得加薪
93% 的人覺得升職
50% 的人覺得回顧自己這段時間的工作表現
42% 的人覺得瞭望公司對我的認可度
41% 的人覺得出花紅
30% 的人覺得幫助職場生涯發展的規劃
1% 的人覺得如果不滿意，就會辭職
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你認為工作評估是一個有意義的方法／程序嗎？
96% 的人覺得是
因為：
32% 的人覺得我會知道我的薪酬增幅和獎金是多少
31% 的人覺得我因此而了解我的表現和需要改進的領域以及要加強的優勢
30% 的人覺得工作評估清晰透明，我可以明確知道上司／公司對我的期望
7% 的人覺得我可以在正式的渠道上與我的上司交談
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4% 的人覺得不是
因為：
83% 的人覺得我的老闆不能公平地評價我的表現
17% 的人覺得這是不公平的，因為其他老闆可能會為較差的員工提供更高的分數
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從受訪打工仔的角度，他們大部份雖然不會為員工評估作準備，但仍可看出員工評估是他們重要的一環，因為他們都會認為這是對升職和加薪的一個重要指標。
你會不會為幫員工／下屬做工作評估作準備？
100% 的老闆覺得會
0
你一般用怎麼樣的態度去進行員工工作評估?
60% 的老闆覺得比平時寬容，開通
20% 的老闆覺得和平時一樣嚴肅，謹慎
10% 的老闆覺得比平時嚴肅，謹慎
10% 的老闆覺得沒有一定的情緒，看評估時怎麼發展
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你會用員工工作評估來達到以下哪些目的？
50% 的老闆會讓員工知道自己那裡做得好，那裡要進步
45% 的老闆處理不實際的加薪，花紅，升職慾望
5% 的老闆得到員工對公司，上司真實的評估
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你覺得你公司的員工工作評估公平嗎?
100% 的老闆覺得公平
因為：
50% 的老闆覺得評核人都按照真實情況去評核
40% 的老闆覺得公司有嚴格和有系統的員工工作評估制度和流程
5% 的老闆覺得評估結果和自己預計的差不多
5% 的老闆覺得公司文化和氛圍很廉潔
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你覺得員工需要進行工作評估嗎?
100% 的老闆覺得需要
因為：
35% 的老闆覺得這樣僱主／上司就可以從員工那裡獲得公開透明的反饋
35% 的老闆覺得評估制度可以讓員工知道他們的工作表現與他們的薪酬和獎金掛鉤
20% 的老闆覺得為公司內部的所有人創建一個公平和公開的工作評估系統，而不僅僅是為了員工在工作表現上進行評估
10% 的老闆覺得提供了一個重要的正式溝通渠道
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如果你有選擇，你是否願意做員工工作評估？
100% 的老闆覺得願意
0
從老闆們的意向，他們都很願意去聽取同事的意見，甚至用一個樂觀的態度去面對同事的問題。其實一個好的評估流程，應該是評估與指導各半，對同事進行完評估，上司必須提供必要的協助與諮詢，同事亦要主動與上司溝通，這樣公司才能健康運作。
如何做到有效的工作评估？
1在每年度開始時，僱主及僱員應對本年度的工作指標有共識。主要的工作指標有：
☑ 企業文化
☑ 生產力及組織能力
☑ 跨文化理解
☑ 創造力
☑ 專業知識和技能
☑ 工作質量
☑ 儀表及出勤率
☑ 客戶服務（內部和外部）
☑ 團隊精神
☑ 支持團隊
2這些主要工作指標都要是可衡量及公平的，以便僱主在年底時對員工作出評分。
3僱員清楚知道所有分數的由來。
4僱員應清楚明白達標及不達標分別會帶甚麼後果。
5所有上級應對工作評估有一定的專業知識。這能使評估結果更正面、更具鼓勵及建設性。
6在除了上級對下屬作評估，所有僱員都應自我評估。例如定立年度目標，為每個階段設里程碑，及說明可改善空間。
7僱員應可無顧慮表達想法，並向上級反饋意見。
8評估應是雙向的，僱員可對上級作評估，確保持續的企業競爭力。
9僱員應可無顧慮表達想法，並向上級反饋意見。
☑ 僱主與僱員間都知道對對方的期望。僱員對其工作有大藍圖會更易達到公司的要求。
☑ 適時給予反饋。給予表揚能提高士氣，從而提高生產力，並減少員工流失。
☑ 自我評估有助僱員找出自己的優缺點，表達看法。
☑ 雙方共同向目標前進。
☑ 定期討論對目標的進展，確保沒有偏離軌道。
結語
工作評估的結果一般都不會為公司帶來即時效益，就好像一塊璞玉亦要經琢磨才能散發光芒。正因如此，不少企業都會忽略評估帶來的效益，而不去完善評估的指標。一個好的工作評估應包含完整的KPI（Key Performance Indicators）績效指標，以符合企業的中長期目標。希望今期《哈囉好工週刊》整合的資料也能為各大企業提供參考。
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