零售跨界合作 拓一片天

2017/10/7

今年“十 · 一”國慶黃金周因與中秋假期相連，拼出八天長假而成為超級黃金周，對本澳零售旅遊等服務行業而言，本來商機無限。但隨着內地居民出遊模式趨向成熟，部分怕人逼人的居民寧願留在家中與親友過節，避開黃金周出遊；即使有出行需要的，也盡量避開黃金周首天和最後一天的人流高峰，免做沙甸魚。故今個超級黃金周對於澳門，“斬頭切尾”只有六天，中間還遇着中秋團圓大節日，訪澳旅客量遂與市場預期有出入。

不少商家反映檔期內地旅客消費大不如前，旺丁不旺財。即使不少商店推出折扣優惠活動，亦未能燃起消費者購物意慾。一方面可能是內地居民來澳較以往方便，毋須像開放自由行政策初期時般“大手掃貨”。

另一方面，近年內地居民出國遊漸趨普遍，東南亞以至歐美等“掃貨”熱門據點都不乏中國人身影，澳門購物吸引力相對淡化。雖然現時在澳門售賣的進口商品大都免稅，但經營成本不菲，商品價格競爭優勢縮窄，遊客“一擲千金”的豪情不再。

澳門零售業要闖出一片天，除了靠別樹一幟的商品增加差異化優勢，成為旅客“必買選項”，持續提高旅客或消費購物體驗是必由之路。近年台灣、韓國等地零售業，透過跨界合作，逬發出新生命力。如韓國部分商店以主題式經營，整幢物業不同層數提供不同主題物品，地下售賣成衣，一樓化妝品，二樓精品，頂層為咖啡店。在咖啡店邊休息邊檢視“戰利品”時，更有足夠時間讓意猶未盡的顧客作次輪衝刺，不留“遺憾”地離開。

這類主題式商店吸引不少粉絲“朝聖”、“打卡”，人氣滿滿。即使本來只想光顧咖啡店，經過琳琅滿目的貨架，多少會觸動到購物神經。顧客逗留時間亦相對較長，為吸引消費創造機會。澳門零售業是否也可以整合資源跨界合作，拭目以待。

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