照顧需求做好旅遊質量

2017/9/23

受“天鴿”颱風影響，八月底訪澳旅客量一如市場預期按年微跌百分之○點六。時值暑假，旅客平均留澳時間延長，留宿旅客同比增長百分之四點八，不過夜旅客同比亦減百分之六點二。

按統計局公佈的“帳面”數據，風災對旅客量影響似乎不大。但若以留宿旅客過去半年來每月有逾一成增長來看，八月升勢大幅收窄，除了因去年暑假高基數拉低升幅，與旅遊業錯失暑假結束前一周的最後衝刺期有關。即使八月整體旅客量仍保不失，但“內傷”難免。

政府在風災後揚言會加強對外宣傳，結合下半年連串節日盛事活動，與業界共同努力推出措施，重振澳門旅遊業。一般估計“十 · 一”黃金周後或陸續有相關措施出台，旅遊業可以追回部分損失。但要在短期內吸引旅客到訪，亮出吸引的價格無疑是最直接的方法。

過去兩年經濟深度調整，酒店業靠減價度過寒冬，甚至因而改變了遊客訪澳的習慣，包括留宿比例增長、留宿時間延長。要恢復災後人氣，酒店業適當減價，必然對入住率有提振作用。

與此同時，如何把引客措施輻射到大街小巷，讓中小企也能受惠更為關鍵。若政府可牽頭組織、統籌，旅遊零售業相關商會團體可動員號召會員商號配合振興計劃，以覆蓋面廣、全城參與的模式產生更多協同效應，對旅客而言會有不一樣的吸引力。

政府可藉機推出主題遊路線或社區特色活動，重新包裝舊區旅遊元素，引客入舊區；讓旅客認識澳門五光十色背後的樸素面貌，達到推動社區經濟的目的。不過需要注意的是，如何在快馬加鞭刺激旅客訪澳意慾的同時，仍可保持旅遊質量不變調；避免為達短期目標而粗製濫做，最終自毀旅遊城市招牌。

各區優化環境的大工程短時間裡難實現，仍可以透過細化友善旅遊城市的基礎條件，如完善路牌指示，以至交通接駁等，鼓勵旅客參與步行路線，游走各區。

照顧需求 做好旅遊質量