風災後不振系列措施引客

2017/9/17

風災過後，本澳正逐漸恢復。彩虹集團總裁蕭婉儀表示，初步估算風災造成約一千萬損失，現時都透過不同措施吸引客源，希望“十 · 一”黃金周可彌補風災期間的損失。

蕭婉儀表示，風災對集團造成不少影響，旗下多間店舖損毀，現時仍在重新修葺。當時不少新裝正從外地運抵本澳，其中一個貨櫃更掉入海中，造成不少損失。雖然尚未核數，但初步估計損失約一千萬元，購買的保險應可賠償一至兩成。

她指無形損失更嚴重。位於賭場購物中心的部分名店，由於項目停電，為了確保員工安全，部分店舖停開三天。購物中心租金較貴，停開一天，損失不少。澳門經歷重挫，大部分商戶也受影響，但各大購物中心不僅無向商戶提供協助，且租金依然無下調，祇有個別營運商願意減租。

現時遊客市場陸續恢復，但遊客質素較參差，相信豪客目睹風災發生後，都不急於來澳。今年暑假零售業銷情原本很理想，但災後明顯轉弱，相信消費者心理需時恢復。

“十 · 一”黃金周距今不足半個月，對這傳統零售旺季，期望屆時天公造美，不要再有颱風。零售業期望透過黃金周可追回成績，正設法推出措施引客，彌補風災後損失。

回饋客戶刺激消費

現時營銷手法與過去很不同，一方面要加強員工獎勵，又要給予客戶更多回饋，並推出吸引措施，刺激消費意慾。她直言，過去銷售一件衣服很容易，現時要引客消費，需付出更多心機和努力，如中秋節期間，向貴賓客戶送月餅，並推出優惠券，增加消費慾。

政府一直積極投入宣傳活動，但希望今年可投放更多資源加強宣傳力度，畢竟很多自由行客對澳門節慶盛事不了解。鄰近地方也在積極吸引客源，故澳門要加把勁才可發揮效果。

緊接而來，本澳有多項大型盛事，音樂節、大賽車、購物節等，政府應以更多新的宣傳方法引客。以購物節為例，今年會增加微信宣傳，注重線上、線下宣傳，並透過網紅力量擴大影響力。十二月期間，將組織商戶配合購物節推出“減價周”，以增加吸引力。

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