豐富旅客體驗 延留關鍵

2017/7/17

受酒店客房供應增加影響，過去兩年酒店房價紛減價搶客，初期起着刺激旅客延留效果，但現時旅客留澳時間再次進入瓶頸。有酒店業者認為，房價並非決定旅客留澳的唯一因素，還需要周邊旅遊元素配合，豐富旅客留澳期間的旅遊體驗，非博彩旅遊娛樂體驗仍需要進一步加強。

一三、一四年經濟高峰期，酒店客房供不應求，基本不愁無客，海鮮價嚴重，影響旅客留宿意願。據統計局資料顯示，一四年旅客平均留宿時間祇有1日，個別淡季更祇有0.9日，即使是留宿旅客的留澳時間普遍徘徊1.9-2日。隨着高端旅客減少，加上新酒店落成，酒店紛紛減價引客，一五年旅客平均留宿時間出現突破，升至1.1日，個別旺季更有1.2日，留宿旅客更有2.1-2.2日的高水平。不過，縱然酒店房價過去兩年繼續減價，但留宿時間依然沒有進一步延長，最多祇是過夜旅客增加。

包裝非博彩娛樂體驗

有酒店業者表示，酒店房價回落，旅客留澳意願提升，但多數留宿一晚起、兩晚止，三晚或以上的不多。旅客近年傾向留宿澳門，除因房價回落，還帶有體驗澳門旅遊的性質，始終要住宿才能感受當地風土人情及旅遊文化。但留宿一天後，還要有其他旅遊娛樂元素配合，為旅客提供多方面的旅客體驗。除博彩、娛樂、表演等環節外，政府與旅遊業界需要加強合作，重新包裝博企以外的旅遊配套設施。

有旅遊業者表示，近年新增的娛樂、表演元素，有助吸引旅客留宿，但選擇仍不算多。參考拉斯維加斯經驗，每晚都有不同的娛樂表演選擇，旅客留宿意願增加。除博企項目，討論多時的主題公園應納入議程，讓旅客有多元旅遊娛樂選擇，提升留宿意願。此外，訪澳旅客中，有相當部分來自廣東省、香港，往返澳門較方便，長時間留宿的意願較低，長遠要向中長途客源地加強推廣。

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