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主管常犯的錯誤:挑剔部屬缺點,卻看不見自己管理的盲點!

  • 2016-08-19

隨著職務升遷,很多主管動腦的時間愈來愈多,動手的時間愈來愈少,由於絕大部分時間都在閉門造車,根據數字分析和管理報表做決策,結果讓自己離業務現場愈來愈遠,離第一線員工也愈來愈遠。

「這是一個微妙的轉變」,王文靜說,如果領導者沒有意識到這個管理盲點,學習拿捏走入現場與報表管理之間的平衡,永遠都會把真正重要的事擺錯順序。

對於業務主管來說,「現場」就是顧客所在之處;對於行政主管而言,「現場」就是在第一線兢兢業業服務的同仁;就算是產品線主管,同樣也不能離開消費者。

很多主管總是認為:現場等有空再去巡視就行了。假如決策做得好,現場就會按照自己設想順利運作,然而,「一個沒有現場感的管理者,無異於失去眼、鼻。」若是無法超脫自以為是的盲目決策,主管的格局、發展恐怕就此卡關。

因此,領導者有必要時時檢討:「我遠離現場有多久?做出多少已脫離現場感的決策而不自知?」王文靜說:「終究,我們都是先成為一個個人,才成為主管。」

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