改變旅遊面貌關鍵是思維

2016/07/29

來源：澳門日報

改變旅遊面貌關鍵是思維

本澳旅遊價格水平正逐步下調，經濟調整令消費需求減少，從而讓旅遊物價保持平穩並向下，其中大酒店帶頭減價推優惠套餐作用直接，入住率終於在暑假來臨時止跌回升。但暑假過後會否打回原形，測試價格調整策略與區域景氣、客源結構的契合度。相信酒店業經過持續調整價格，會逐步適應旅客市場的消費水平和結構轉變；了解大衆市場對不同價格水平的反應，有助未來精準訂價。

正如一些普通遊客的直觀感受，以軟硬設施作為評價基礎，澳門酒店服務性價比仍合理。仍然覺得旅遊澳門偏貴，一是消費對口的問題，畢竟酒店的豪華設施是迎合有一定消費水平的顧客；其次是與周邊地區比較，酒店以外的綜合旅遊資源競爭力，與目前旅遊澳門成本相比較，仍有落差。故酒店訂價下調，對於減低旅遊澳門的成本有顯著作用，但要逐步提升旅遊澳門的性價比，還需要旅遊資源的整體優化。

優化旅遊資源對於當前的澳門，最顯著的做法無非是增加多元化的旅遊資源。尤其隨着本地旅客結構轉變，大衆市場擴大甚至成為消費主流，以及家庭客增加，都會產生對多元旅遊資源的需求。其次是現有旅遊資源的優化，城區優化仍然有很多工作可以做。

首先要改變思維，現時本地城區優化仍然停留在原始、滿足基本生活需求層面，沒有主動向旅遊城市的需要靠攏。其次是缺乏新思維，先不與國際上的先進旅遊城市看齊，只要看看內地許多旅遊城市的美化城區工作，儘管審美標準不一，差別在於重視力度和優化城市面貌的決心。

還有一些資源的優化是文化方面。不久前人民日報“中央廚房”聯合中國最大的旅遊手機應用程式製作了一個大數據新聞，發現中國家庭出境遊的十個國家，泰國排第一，泰國受歡迎的第一原因不是陽光沙灘、價廉物美，而是“笑容”。幸而訪澳旅客普遍對酒店服務態度滿意，但酒店以外呢？以遊客為主要服務對象的各行各業，有沒有條件談微笑待客呢？

旅遊資源豐富還需要大量中小企業主動參與，故對中小企業和青創者同樣有着創新思維的要求。政府旅遊發展規劃中，海洋旅遊如箭在弦，外地業者都關注到澳門的動向，等待着澳門企業的合作，但本地有多少企業有這方面的投資念頭？月初公佈的創業指數顯示，四成創業者有海外留學經驗、三成四有海外工作經驗，未能走出去的澳門人又如何突破發展視野的困局？

春耕

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