針對不同客群訂推廣策略

2016/05/24

来源：澳門日報

針對不同客群訂推廣策略

【本報消息】開拓優質客源市場是《澳門旅遊業發展總體規劃》諮詢文本的四大目標之一，當中針對年輕客群、銀髮客群、高消費客群及家庭客群制訂相應的推廣策略。

結合文創引年輕客

針對年輕客群，短期利用本地文化創意產業的發展，以市集形式售賣本地設計或製造的產品。同時透過各式各樣的體驗營及工作坊，吸引年輕旅客，滿足他們城市深度遊的需求。鼓勵業界增加經濟型住宿場所。邀請海外著名博客或作家參與本地活動，並撰寫文章宣傳推廣。中期措施則透過舉辦與澳門相關的比賽或展覽，以文化創意等吸引年輕人群來澳旅遊。

中醫養生吸引銀髮

銀髮客群方面，短期要結合粵澳中醫藥科技產業園的發展，打造澳門成為養生旅遊目的地，於綜合度假酒店設立養生旅遊產品，舉辦太極或健康醫學等活動，以休閒及養生旅遊設施吸引銀髮客群；利用澳門投資發展的粵澳中醫藥科技產業園推廣，並將市場逐步開拓至鄰近地區。中期措施則聯合亞洲著名的養生旅遊城市建立發展策略。

星級設施拓高端客

高消費客群方面，短期支持國際著名的演藝節目來澳演出，加上澳門多所世界著名的高級餐廳，可吸引高端旅客到澳門享受各類星級設施。同時，以澳門的世界文化遺產及星級設施吸引中東、歐美、澳新等遠程市場的高端旅客。此外，透過推動遊艇自由行，吸引內地高端旅客訪澳。中期措施則是提升基礎設施與服務能力，如增加機場私人停機坪數目。

主題公園親子設施

家庭客群方面，短期透過各類型的新旅遊產品，包括海上遊、體育、生態、娛樂及主題公園等設施，吸引亞洲家庭來澳旅遊。推廣方面，可推出家庭套票，串連澳門公營及私營旅遊產品，如現有的熊貓館、海上遊、文創親子體驗營及綜合度假酒店內的親子設施等，吸引家庭客群。中期措施是透過親子設施吸引家庭客群。

藉科技拓智慧旅遊

另外，建議利用創新科技發展智慧旅遊，短期構建一體化網站和應用程式，為旅客在行程規劃階段提供節慶、住宿、預訂等總體資訊。推動擴展無線互聯網服務的覆蓋範圍及效能，配合建立智慧旅遊系統，為旅客帶來便利的旅行體驗。中期研究收集旅客行為數據，配合政府大數據的發展規劃，構建宜居、宜行的智慧城市。除以智慧旅遊向澳門境內旅客提供便利服務外，可與區域和國際戰略合作夥伴共同研發跨區域的智慧旅遊服務，提升旅遊競爭優勢。

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