網購旅遊服務中位數增五成

2016/04/19

來源：澳門日報

網購旅遊服務中位數增五成

【本報消息】統計局公佈的二○一五年住戶使用資訊科技調查中，除公佈網購消費中位數外，更首次提及網購種類，其中旅遊服務網購消費中位數按年大升逾五成。有旅遊業者表示，散客傾向網購機票及訂酒店，亦有港資旅行社在港推出網上報團服務，未來或會研發手機應用程式，方便消費者選擇旅行社服務，這已是大勢所趨。

特區政府大力推動電子商務，配合國家發展策略，跟上國際發展步伐，但有關電商的官方統計卻寥寥可數。

統計局昨公佈數據，去年第四季網上購物消費中位數為1,000元（澳門元，下同），與一四年同期相若。當中首次提及網購消費種類的中位數金額，旅遊服務及電子產品消費中位數分別為5,000及1,125元，按年升53.8%及127.3%。儘管網購按年人數升7%至6.23萬，但網購旅遊服務、電子產品卻按年分別跌21.6%、6%至9,800及7,900人次。

旅社網上銷售佔比增

有港資旅行社負責人表示，目前澳門分部網上服務主要接受消費者購買機票、酒店、自駕遊、門券等服務，暫時未有網上報團服務，但香港公司已提供網上報團服務，消費者自行填寫資料及信用卡繳費即可。澳門方面未來料加入該服務，也會考慮推出手機應用程式，方便消費者選購服務，畢竟這是大勢所趨。

澳門旅遊業議會理事長胡景光表示，自助遊客傾向網上購買機票、訂酒店等產品，旅行社網上銷售收入佔比增加。至於網上收團客，有旅行社已嘗試推出，與傳統門市報團相比，網上報團主要欠缺與旅行社職員的互動，了解資訊未必及傳統門市報團全面。不過，隨着居民外遊體驗增加，這方面資訊需求會相應減少。

當網上報團普及後，旅行社前線職員人資壓力會減輕，相關員工可轉型做高端旅行團，如美食名人、旅遊達人之旅，拓展新的消費群體。

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