旅遊推廣軟硬兼施

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來源:澳門日報

二月雖有新春黃金周旅客量意外上升“托勢”，但整月訪澳旅客量卻不升反跌，反映旅客表現後勁不繼。但另一方面，國際客源、過夜旅客比例繼續上升，似乎為澳門客源結構的轉變現出端倪。

客源結構出現調整，訪澳團客量持續下降，姑勿論團客量持續低走與年前開始在港掀起的反水貨客、佔中以至旺角事件的浪潮有多少關連。內地居民對港澳聯線遊的熱情下降，冰封三尺非一日之寒，藉着是次內地團客下挫，反而提供了一個檢討聯線遊的契機。

過去相當長的一段日子，澳門在聯線遊當中角色被動，除了對外交通上缺乏優勢，沒太多旅遊設施也是澳門不起眼的原因，以致不少內地旅行團都以“先香港後澳門”的方式包裝產品，在行程設計上，澳門逗留最多一晚便匆匆離開。雖然早年有本地旅遊業爭取過“先澳門後香港”的聯線遊行程設計，然而在交通網絡受限，且沒有太多誘因的情況下，成效不彰。

隨着近年澳門的旅遊軟硬配套設施俱備，旅遊元素趨向多元，澳門已有足夠條件扭轉在港澳聯線遊的被動角色，甚至有認為澳門可“脫港”獨立發展旅遊產品，以免被港澳聯線遊拖累；亦有建議因應區域經濟合作，聯線遊可轉而伙拍珠海橫琴，重塑內地團客訪澳信心。

短期團客量跌勢難扭，針對散客市場重點發力尤為必要。旅遊局長昨天接受訪問時亦提到，除了會檢討近期旅客量下跌的成因，是否澳門的旅遊吸引力或宣傳等方面做得不夠，更會基於旅客結構已出現調整，宣傳推廣的方向與重點亦會相應配合。其中將針對已開放自由行政策的城市，以及高鐵、航線有覆蓋的城市加強推廣，包括在媒體上投放更多資源。無疑是抓準了散客傾向透過不同的媒介發掘好去處的習慣。

參照個別台灣的入門網站，所打造的旅遊訊息網絡相當完備，瀏覽者只需輸入打算出遊的地區名字，顯示出一系列不同組合的行程建議，也提供由眾多博客所寫的遊記分享，更羅列出周邊值得玩的地方、美食推介、民宿介紹等，以“大包圍”的方式，為籌備旅程者提供各種所需的有用訊息。甚至因為周邊景點的推介，產生了讓旅客逗留更久的誘因，住宿、餐飲等亦因而受惠。

澳門今後要強攻散客市場，除了“硬銷”加強宣傳推廣，亦可考慮借助入門網站提供一站式的旅遊資訊，以“軟銷”方式促動旅客訪澳意慾。

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