優惠非長遠 產品才關鍵

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來源:澳門日報

從各大博企最近公佈的業績報告來看，生意下跌意料中事，但非博彩收入、中場業務比例卻在不斷優化，且成本開支與收入逐漸回歸平穩，可見博彩業調整將近兩年，六大博企逐漸摸索出新的發展方向，並在新的經濟基礎上重新出發，以新的市場策略面向本地社會、居民以至遊客。

近年政府及民間團體多番強調社會責任，特別是博彩業中期報告啟動以來，一向被認為獲得大量資源及政策傾斜的博企，尤其要重視社會責任。博企全面推動社會責任，對各方都是好事，效果不能忽略。

博彩業順境、逆境下，本地居民均受到不程度影響，順景時承受物價飛升、百物騰貴、遊客爆滿衍生的出行難等壓力；逆景時則面對收入減少、無薪假甚至可能被裁員等問題。居民工作以至日常生活都已經與博彩及周邊行業相連，如何讓更多居民感受到博彩業發展帶來的正面效益，今後仍有一段長時間需要加倍努力。

六大博企最近聯合向本地居民提供折扣優惠，難免被認為是刺激消費的救亡舉措。但多個大型項目落成至今，一部分本地居民實際感受到的相對有限，透過折扣優惠可以讓社會感受到澳門的發展、轉型、變化，對推動博彩旅遊業長遠發展未必是壞事。祇要優惠活動能逐步深入，反而能夠向社會解釋博彩業發展方向，樹立更強的凝聚力及向心力。

對於博企聯合面向居民提供優惠，部分中小企“不賣賬”，質疑財雄勢大的博企進一步壓縮中小企營運空間。中小企憂慮不無道理，如類似產品在博企內比比皆是，且價廉物美，消費者自然會作出明智抉擇。然而，中小企也忽略產品質素、便利性和社區消費對居民所起着的關鍵作用，特別是特色商品必定會引起消費者關注，這是未來商業環境高度競爭下的必然趨勢。同質商品一直處於高度競爭，故即使沒有博企的折扣優惠，也會有汰弱留強的情況，優惠可能會加速淘汰進程。

商業行為最重要的是考慮如何吸引消費者且服務到位，擴大自己的品牌吸引力及知名度。儘管博企有較大資源優勢推廣，不代表中小企失去競爭能力。特別是去年經濟深度調整以來，部分中小企更是逆市進軍，瞄準民生開展業務，為迎接下一輪經濟增長期搭橋鋪路，顯示出中小企逆市求存的能力不比大企業弱，關鍵在於如何優化產品和服務，留住消費者。

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