新春團客少三成 導遊寒冬未了

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來源:澳門日報

去年下半年起，內地團客量跌幅顯著擴大，十二月更跌逾三成，導遊生計大受影響。澳門導遊促進會理事長吳勇為表示，今年內地團客在多個因素影響下料維持雙位跌幅，單是今年新春假期團客已至少跌三成，未來一年導遊業仍是寒冬期。有的轉型帶東南亞等國際團，有的選擇進修或直接轉行。希望政府重視拓展自由行客源時，也關注導遊生計。

開工不足慘過非典

統計局資料顯示，去年全年參團旅客有977.7萬人次，較一四全年跌12.2%；主要客源地的團客幾乎同告下跌，當中內地團客跌10.5%，韓國團客跌18.6%，港、台團客分別跌21%及26.5%。

吳勇為表示，內地團一直以港澳聯遊為主，澳門處被動位置，受香港影響最大。特別是香港先後出現多次有關內地客的負面事件，引起中央政府關注，整頓內地港澳遊業務，港澳遊進一步受影響。去年第四季影響最顯著，祇有十一月情況較好，十月及十二月旅遊旺季，出遊成本及酒店費用高，團客數量大減，有導遊一個月祇開工五、六日，情況比○三年非典時期更差。

踏入一六年，情況未見有任何改善，反憂慮會進一步惡化，新春假期機票、酒店價格較平日貴，這是慣例，但今年同期團客進一步減少，接團量較往年跌至少三成，生計堪憂。目前導遊寄望淡季的三月，情況可略好轉。全年計數，業界估計團客較去年再跌逾一成，情況不容樂觀。甚至認為內地團繁榮的日子已成過去，有導遊開始轉型帶東南亞、台灣團。

拖欠薪金人員流失

雖然博企有多個項目落成，增加本澳旅遊元素，但能否延長團客逗留及發展純遊澳門團，關鍵仍在於旅行社制訂的旅遊產品。旅行社在商言商，首要考慮的是這些產品是否有利可圖，如利潤不吸引最終也難成事。不過，不能忽略新項目對自由行客的吸引力，加上當局在各地加大宣傳，相信未來自由行客仍會增加，祇是團客數量下跌，對業界構成生活壓力，行業未必受惠旅遊業發展，倘情況持續沒有改善，旅行社今年也未必好過，連酒店、零售、餐飲等相關行業也會受到影響。

由於行業不景氣，有導遊甚至被欠薪，向勞工事務局求助，這些都會影響新人入行意慾。有新人入行前，原本對行業充滿期待，但結果面對開工不足、被拖欠薪酬等問題，對前景感到迷茫和憂慮，最終轉行謀生。現時本澳的硬件已是世界一流，但軟件配套仍不足，歸根究柢是人員流失、服務下跌，因此需要穩定的導遊團隊，站在前線向各地團客宣傳澳門。

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