業界籲多推旅遊產品

2013-3-13

來源：澳門日報

政府希望來澳旅客類型轉為休閒旅客。有旅遊業者認為，業界推出的旅遊產品和旅客的要求是相對的，建議業界加大宣傳本澳的休閒元素，推出更多旅遊產品供選擇，逐步提升旅客的旅遊要求。現階段訪澳旅客增速合理，在此基礎上須進一步優化旅遊業的軟、硬件設施和配套。

延留澳時間

統計局資料顯示，去年全年旅客總數二千八百○八萬多人次，按年微增百分之○點三，但不過夜旅客佔整體超過一半。亞洲客源佔整體入境旅客約九成七，其中內地旅客約佔六成，香港和台灣分別佔二成半及百分之三點八。去年香港、台灣、印度、印尼、馬來西亞和新加坡均錄得跌幅，菲律賓、韓國、泰國、越南錄得上升。

澳門旅遊業的發展模式一向是市場自由調節，現時推出的旅遊產品主要迎合旅客要求，即使業界推出深度旅遊產品，亦需旅客支持，惟目前大部分旅行團仍以“鴨仔團”為主。

旅遊業議會理事長胡景光表示，本澳已具備休閒旅遊的硬件旅遊設施，惟大部分團隊旅客未達到休閒旅遊的階段，雖然部分自由行旅客開始追求休閒旅遊的模式，但整體旅客留澳時間仍較短，故重點是如何讓市場接受休閒旅遊，以及延長旅客留澳時間，建議加大宣傳本澳的休閒元素，如單車徑等。

他指出，去年訪澳旅客量微升百分之○點三，增速合理和緩和。新春期間出現“逼爆關”屬個別情況，政府在此基礎上應進一步優化旅遊業的軟、硬件設施和配套。

缺外語導遊

有多年接待日本團經驗的明仁旅行社有限公司總經理李居仁表示，日本在七、八十年代時的旅遊以“鴨仔團”模式為主，隨着時代進步和發展，日本人對旅遊文化的要求不斷提高。現時該公司有一般旅行團讓顧客選擇外，還有專門針對特定旅客推出多種不同的旅遊產品，讓旅客自由選擇和配搭，如享受酒店設施、世遺步行遊，就連膳食亦可以自由選擇。

他指出，即使內地旅客偏向“鴨仔團”，但相信仍有部分內地旅客願意消費，業界應多作宣傳和教育，推出更多旅遊產品供選擇，當旅客有選擇就有比較，便能逐漸提升旅客對旅遊要求，並推行優質旅遊。

本澳人力資源不足，多方面的旅遊服務有待提升，如旅遊巴司機、餐廳侍應、酒店房務、多語種導遊等，即使政府致力拓展俄羅斯及印度市場，但本澳的外語導遊有限，如何拓展國際市場，當局須關注人資市場。

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