旅業轉折期探引客新模式

2015/4/28

來源：澳門日報

當社會仍憂慮過多旅客影響居民生活質素，期望政府盡快出台優化自由行措施之際，三月入境旅客創三年以來單月最少，跌幅超出預期，旅遊業面臨旅客增長後繼無力的新挑戰。香港反水貨客問題造成廣泛負面影響後，本地市場已有心理準備遲早被殃及池魚，祇是變化來得太快太顯著，令本已處調整的經濟前景再添陰霾。

旅遊市場變化並非無跡可尋，過去數月多個國家匯率爭相貶值，提升內地人出遊意慾，且很多國家願意進一步簡化簽證手續，增加中國人前往旅遊的便利程度。此消彼長，港澳旅遊吸引力受到不同程度的挑戰。

另一方面，澳門固有的博彩城市形象制約很多內地人訪澳熱情，擔心來澳旅遊卻被誤以為去博彩；且澳門社會持續討論旅遊承載力問題，證明節假日人流超飽和已令旅遊體驗大打折扣。內部問題不斷發酵，外在因素疊加，難免影響內地居民訪澳。

常言道計劃趕不上變化，政府優化自由行政策一直沒有具體方向，只釋出錯峰分流概念。近日推出“五 · 一”人潮高峰期以短訊通知旅客避開人流擁擠區份，呼籲選擇到其他接待能力較充裕的地方，希望以實時資訊分流旅客且提供更佳出遊行程。業界則擔心“五 · 一”檔期客量不似預期，團客料減一成。

旅客減少，社會矛盾會暫時放下，特別“三工”假期搵食艱難，旅客減少或亦令居民可以輕鬆一點。問題是旺檔不旺持續下去，即將開業的新場難免面對壓力，並可能引發骨牌效應。去年以來豪客減少已衝擊高端消費，如今中低端旅客倘亦無法保持，將影響中小企經營甚至居民就業，不能掉以輕心。

如何穩定經濟，已不能單靠政府，新興產業以至非博彩元素，恰恰是為了面對經濟調整而準備。城市擴容未達顯著效果，旅客量不可能再保持大幅增長，甚至有可能出現負增長。對於旅遊業，維持目前旅客量及訪澳模式，包括大量當天往返旅客，因人均消費有限得益未必佳，反而增添人手需求，對城市道路、交通和通關亦造成壓力。對於旅客，行程怱忙、人流擁擠無法體驗澳門休閒旅遊定位。故長遠而言，提供宜居、宜遊城市氛圍，才是居民與旅客所樂見。

儘管旅遊業已進入轉折期，檢討優化自由行政策仍是適當時機，長遠而言，澳門不可能單純靠客量增加以換取增長，關鍵是要為旅遊業探索出更佳的客源和政策組合，客源多元化才是上策。

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