旅院報告：去年接待力已飽和

2015/3/27

來源：澳門日報

旅遊學院昨公佈一三及一四年澳門旅遊接待能力研究。結果顯示，一四年日均旅客接待能力範圍在89,374-92,325人次；年度接待力範圍在3,262-3,370萬人次，其中公交實際接待能力需多加關注。基於社會接待能力考慮，澳門旅遊接待力去年可能已達飽和點。

一三及一四年澳門旅遊接待能力研究新聞發佈會昨下午三時半假旅遊學院協力樓禮堂舉行。旅遊學院旅遊業研究暨科研中心主任李力東、講師盧振邦、研究助理鄧小麗出席。

日均接待九萬旅客

該研究主要從社會接待能力及實際接待能力兩方面進行研究。在一年內的不同日子隨機抽取五十天進行問卷調查，收集數據評估社會接待力。一三年研究結果分析6,005名受訪者（2,987名居民和3,018名旅客）；一四年則分析6,007名受訪者（2,991名居民及3,016名旅客）。

盧振邦表示，學院最新研究顯示，一三年日均旅客人次接待能力範圍為87,573-94,956人次，年度接待能力範圍在3,196-3,466萬人次；一四年日均旅客人次接待能力範圍在89,374-92,325人次；年度接待力範圍在3,262-3,370萬人次。規劃及制訂政策時，訪澳旅客日均人次比年度數字更具參考價值，因在任何一天，訪澳旅客的實際人次可能遠高於或低於每日最佳接待人次。

多項旅遊相關服務和設施在一三及一四年的接待力中提升，但有幾方面則倒退。如渡輪服務、旅行團及出入境口岸通關均保持充分或擴大接待能力來應付更多旅客；酒店客房總量目前較最佳接待旅客人次少，特別是旺季期間可能不足，但發展和規劃中的酒店將可提供更多客房。

擠逼旅遊體驗變差

公共交通實際接待能力，尤其的士、巴士仍然緊張，需多加關注。由於的士、巴士是居民與旅客共用，可能進一步造成擠逼。本澳主要旅遊景點和餐飲場所也面對接待力問題，接待力在一年中的某時段充分，其餘日子未能應付需求。

與過去數年相比，澳門旅遊接待能力（基於社會接待能力方面）一直穩步提升，一三年升至高位，於一四年趨向平穩，表現澳門的接待能力在去年可能已達到飽和點。從社會角度看，居民開始為旅遊業的持續增長對日常生活素質的影響感到困擾；同樣地，旅客也感到擠逼，服務質素下跌，導致旅遊體驗變差。儘管去年採取人流管制、延長通關時間等措施，但在高峰日子與持續上升的旅客不成正比，令居民和旅客對整體情況感惡化。

興建購物設施分流

該研究並不試圖為未來旅遊業設限，旨在指出當旅客到達某一水平時，居民和旅客的體驗均受影響，為未來政策規劃和制訂提供資訊。為提升旅遊接待力，建議基建設施必須有協調性、平衡性和同步性。由於基建配套發展滯後，即使有新酒店提供更多客房，如不強化交通或改善服務，也不能有效提升總體旅客接待力。

短期內考慮採取措施緩和旅客人次增長，避免飆升或下跌；同時增加目標客源市場的多元化和優質化；持續擴充旅遊服務設施及旅遊景點；考慮和協調在旅遊景點設不同的開放時間和將節目安排在不同的舉辦日期，平均分佈一年的旅遊需求；規劃某些區域作長遠發展，劃分能更集中旅遊發展的範圍，並將住宅區從中隔離；鑒於不少旅客均是即日來往澳門購物，興建和發展購物設施，有助減低主要地段的擠擁。

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