旅局業界合作優化旅遊環境

2014/12/11

來源：澳門日報

旅遊局現屬社會文化範疇轄下部門，然而“旅遊”一詞卻與衣食住行息息相關。當局一直與交通、飲食等業界合作，以優化澳門旅遊環境。

不少旅客遊澳會選擇以的士代步，然而的士業界拒載、揀客、濫收車資等違規情況屢見不鮮，部分害群之馬有恃無恐，絕對有損本澳旅遊形象。旅遊局長文綺華指出，交通問題對旅遊業影響頗深，冀加強各方合作，過去有與交通局及相關團體合作，舉辦的哥常識問答比賽及相關宣傳活動，軟性宣揚以禮待客之道。她承認未能朝夕扭轉現時局面，相信當中要有過程。曾與交通局溝通，冀日後考慮開設巴士旅遊路線。

本澳集多國美食於一身，然而在農曆新年等公衆假期，不少食肆因“三工”而選擇休息，旅客玩樂變“開飯無門”。旅遊局過去曾推出《春節遊澳門餐飲指南》、《五一遊澳門餐飲指南》等，提供假期亦營業的食肆名單及聯絡方式。文綺華認為，指南除可協助旅客及市民“醫肚”外，亦對食店有宣傳作用，一舉多得。今年啟動了“星級旅遊服務認可計劃”，以確立旅遊業的服務質素標準，表揚提供卓越服務的旅遊業界商戶，從而配合建設澳門成為“世界旅遊休閒中心”的發展目標。她指出，每家餐廳都由神秘顧客評審多次，且中期始會向餐廳反饋意見，相信有助喚醒業界對服務的重視。

在住宿方面，本澳有營運的酒店及公寓至去年底已達一百間，然而非法旅館禁之不絕，更曾出現不法者以同一單位“重操舊業”的猖狂情況。即使被檢控，違法者繳納罰款的“找數率”低，《禁止非法提供住宿》法律的阻嚇力令人生疑。文綺華稱，自與立法會交換意見後，當局內部正思考如何從調查手法、調查單位等方面完善法律，並研究如何增加阻嚇力，刑罰是其一考慮方向。

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