學者：僱員須提升質素迎區域競爭

2014/10/10

來源:澳門日報

人力資源問題困擾本澳多個行業。現時本澳總就業人口38.87萬人，外僱突破16萬，外僱佔總就業人口逾4成。學者指出，衆多項目鋪開，一六、一七年外僱將破20萬，本澳除要滿足人資數量，本地僱員或外僱質素均需提升，才可應付將來區域競爭。

厭惡行業難請澳人

學者表示，賭收雖連續四個月下跌，但未來數年衆多項目開幕，可以預期一六、一七年外僱將破20萬，本地僱員和外僱快將達到1:1水平。

面對外僱增加，社會較多聲音擔心自身工作受影響，勞資雙方意見矛盾。然而實際情況是，不少基層、厭惡性行業已很難聘請本地人，除服務業前線，老人院內的護士亦面對相同問題，醫院都面對護士不足，診所更難請人。

社會不斷發展，本地僱員必須裝備自己，除解決數量，質素亦是一大問題。澳門要致力發展世界旅遊休閒中心，遊客來澳希望感受到優質服務，畢竟澳門現時物價已大幅提升，酒店房價、餐飲價格都不便宜，遊客消費時，自然會把不同旅遊地作比較。如把澳門與亞洲城市比較，新加坡、馬來西亞、韓國、泰國、日本都是遊客熱門旅遊地，這些城市令人印象最深就是服務態度好。

提升質素滿足需要

因此有部分意見較擔心日本開賭對澳門造成較大影響，雖然現時日圓下跌，吸引不少遊客，但早年日圓高企時，遊客也樂此不疲，經常到當地旅遊，主因當地服務質素好。倘將來日本開賭，吸引力自然加分。試想想，遊客來澳，酒店、餐飲俱貴，但服務質素差，旅遊感受自然不太好。

世界各地都希望吸納中國遊客，隨着遊客出外旅遊機會增加，旅遊體驗更豐富後，倘本澳服務質素不提升，相信很難滿足旅遊城市的長遠發展需要。無論本地僱員或外僱，都有部分服務不達標，需要提升技能和質素，才可保持競爭力。

其次，社會較多意見擔憂外僱增加，會令交通、住屋等社會資源被爭奪。按照初步估算，現時約有4成外僱於珠海、中山坦州居住，相信將來跨工區凌晨時分將開通予外僱使用，會有更多外僱選擇在珠海居住。政府亦推動博企安排交通工具及住宿予員工，現時所見，已有部分博企為建築工人安排接駁交通，可減輕交通壓力。至於要為外僱提供居所，澳門執行較困難，相信珠海較適合。

Copyright@澳門日報