管理員無需考牌 先規範主管

2014/9/28

來源：澳門日報

對大廈管理人員規範制度問題，部分業界人士認為管理人員質素參差，年紀較大，若提出考牌制度，對在職管理員有困難。可參考香港的管理員分級制度，改善管理人員質素，提升居民生活質量。房屋局代局長楊錦華表示，發牌制度不是改善管理員質素的唯一途徑，需多方面配合解決問題。

物業管理公司代表陳小姐表示，現時本澳管理員年紀大，質素參差，若推出發牌制度，對他們來說有困難，認為可參考香港管理員資格分級制度。這個制度分A、B、C三等級，依照能力、年齡等因素評分，亦會有相關資格考試，向申請者提出管理人員工作時面對的種種問題，企業或大廈可因應需求安排不同等級的管理員，政府亦可透過申請者了解整體管理人員的情況。通過申請工作證、持證上崗等做法，有助政府、企業掌握管理員質素。

物業管理公司蕭小姐表示同意考牌制度、持證上崗等，但各行業請人難，且管理員工資偏低，根本沒有高學歷人士加入，要求太多只會造成惡性循環。亦有業主表示外僱管理員質素參差，居民住得不安心，希望提高管理人員質素，改善居民生活質量。

多元渠道提升質素

楊錦華認為，業主、管委會、政府三方緊密合作有助改善管理員質素，認為提升管理人員質素不能單靠發牌制度，需透過多元渠道提升質素，達到規範的效果。如推出輔助培訓措施、管理公司僱傭合約內容、管理公司的配合、民事訟訴機制等進一步改善管理員的整體質素。重申就管理員的監管，當局會聽取社會意見。

鄭錫林表示，過去的文本曾考慮對本澳管理員發出工作資格證。不過，現時大部分管理員年齡較大、較少接受過培訓，要作出規範，並提出相關條件，操作難度高。現時對管理公司發牌，對技術主管會有要求。今次諮詢文本中雖沒有提及如何規管主管人員，但正計劃推出扶助措施，提升主管人員的管理能力，理解業主希望大廈管理員質素提高。

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