News Category
Hot Tags
News Detail
永利成功秘訣:讓員工有滿足感
- 2014-09-24
2014/9/24
來源:澳門日報
永利度假村主席及行政總裁史提芬·永利,昨出席澳門大學工商管理學院傑出人士系列講座。史提芬·永利認為,無論企業管理或項目經營上,成功的秘訣在於人,企業要讓員工在工作中獲得滿足感;酒店項目的設計應該讓訪客快樂,自然就會成功。
文化差異並非障礙
史提芬·永利表示,永利澳門成功的秘密,不在於豪華建築,最重要就是人,令人快樂才是重點。
永利澳門開幕前,他很擔心會有文化差異。當時有一位中國客戶,在拉斯維加斯對他說:“不用擔心,不同的人有不同的生活方式,但他們都喜歡良好的接待。”
二○○六年九月永利澳門正式開幕,果然文化差異問題不大,因客人都希望有好的生活、安全的生活、備受尊重。員工方面,不論澳門或內地的員工,同樣都希望自己的工作取得成功,所以和他們工作很容易,文化差異不大。
放權增工作積極性
企業管理方面,如果讓員工在工作中得到滿足感,將為員工提供很大的動力。他一直努力下放權力,公司有一套系統,所以員工每天都會開很多不同的會議。一位成功的領導者,必須讓員工成為公司一部分,這才可令員工積極地為企業工作,這亦是他從商四十多年來的秘密。如果人感到滿足,自然就會積極。假如員工認為進入一家公司是很了不起的事,加入後自然就會積極工作。
澳門正在不斷進步,社會亦在進步,澳門回歸以來發生很大變化,他亦是推動變化的其中一員。放眼國際,“很多人認為政府為自己所作的不夠多,其實我們更應該多考慮的是自己如何照顧自己”。放在企業文化上,他認為最理想的方法是讓員工成為自己的督促者,所以永利集團是最全球最少監察器的企業,雖然未必很容易實踐,但透過工作可建立他們的社會地位,員工會為自己感到快樂,這亦可吸引更多人加入。
好領導須備觀察力
至於要成為出色的酒店人才,他認為,如果單純可完成工作,這是一位好的員工。但要成為一位好的領導,必須有好的觀察力,關心身邊同事感受,在同事發生問題前,先阻止問題發生。
澳大校長趙偉致詞時表示,學校為學術人員、學生、本澳國際知名人士及專家提供平台交流,通過講座,可讓學生和主講者間互相討論,這些討論對學生有着正面影響。
由澳門大學工商管理學院主辦的“澳門大學工商管理學院傑出人士講座”昨日下午二時半假澳門大學會堂舉行,由史提芬·永利主講“旅遊業對澳門及周邊社區的影響以及對將來的展望”。
Copyright@澳門日報