克服心理難關 把握網絡商機

2014/8/12

來源：澳門日報

互聯網發展快速，改變公衆生活習慣，很多長者不諳電腦，卻懂得智能手機操作，拍攝、錄製影像，按下鍵盤更可與遠方親友視像通話。正因操作簡單，科技漸漸融入生活，進而拓展網絡“世界”。正因為大家都開啟網絡世界之門，捕捉網上商機也將是新“戰場”。

內地網購市場發展之快已衝擊實體店，電子商務發展一日千里，大家都瞄準網上低成本、直接接觸客群的機會，構築另一個虛擬商業市場。近年澳門租金貴，不少商戶紛紛走向網店。儘管如此，不少經驗分享都認為，網店與實體店最好相輔相成，畢竟有一間實體店較易接觸客群，可以增加客戶的信任感。另一方面又離不開網上宣傳，故兩個市場兼顧互補最為理想。

環顧澳門很多店舖沒有設網站，也欠缺網上營銷渠道，只能用電話查詢取得聯繫。按舊商業模式，口碑相傳自然有客戶找上門，對擴大宣傳需求不大。如今各項成本高企，對擴大客源有急切需求，互聯網優勢不能忽視。政府計劃資助企業構建或優化網站，其中一個方向是推動建立企業形象，擴大客源網絡，打破地域界限。

誠如一些企業所言，建立網站既要人手支援，便捷程度亦不及社交平台，需求意慾有限。但若有意開拓海外客源市場，則另有一番考量。近年政府鼓勵企業“走出去”，如何讓海外企業快速對企業有清晰了解，建立網站有優勢。

但不論是構建網站或利用社交平台宣傳，政府鼓勵措施只能提供誘因與動力，最終需要企業主響應。雖然各界一直推動資訊科技，並以減少人資、時間為誘因推動各界提升科技應用比率，至今很多中小企仍靠人手操作。內部流程如是，更何況構建互聯網宣傳渠道？可能未見成效，已無法適應新科技帶來的挑戰。

中小企要進入互聯網世界，一時三刻或未能掌握竅門，需要更多專業人員的從旁協助，化解心結。市場上很多資訊科技公司提供應用解決方案，構建網站、宣傳平台輕而易舉，但如何接通不熟科技的中小企與資訊科技公司，單靠政府資助計劃未必足夠，未能產生強大誘因，關鍵還是克服應用科技、學習新事物、適應新營商環境的心理難關。現時政府扶助中小企往往以資金推動，要讓中小企真正明白科技運用的好處及積極應用，提供輔助性質的工作坊，甚至更直接和點到點的技術支援必不可少。

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