栽培員工打造雙贏

2014/5/29

來源：澳門日報

面對未來路氹城衆多酒店項目陸續鋪開，單是博彩酒店業已預計需增聘四萬僱員。本澳現時勞動人口卅八萬多，以幾近充分就業計，未來需要增加近一成勞動人口。為數不少，可以想像未來數年人資市場緊張情況。

企業當前最關注的是留人，近年不少企業嘗試以各種方法留人，加薪、升職加福利等等，但仍有不少企業為留不住員工而發愁。香港最近舉辦招聘會，有機構以貼近大學生薪酬、月薪近一萬三千元聘請倉務員，並設雙糧、時薪達六十元的超時補水等多項福利，近二百個倉務空缺僅十二人應徵。有年輕人坦言，搵工首要“有冷氣、唔辛苦！”其實何止年輕人，多數人也抱此心態。

澳門近年經濟持續向好，企業越來越“請人難”，中小企人資不足更趨嚴重，近萬元聘請清潔、洗碗亦無人問津。不少店主反映，同一工種，中壯年人士傾向到博企，因為薪酬、福利等均較理想。衆多大型項目鋪開，年輕人流向高薪行業，新一代不太願意捱，父母亦不願子女太辛苦。猶記得尚未限制廿一歲以下禁入賭場時，不少父母鼓勵子女盡早投身荷官，初中畢業已月入逾萬。十年過後，社會出現不少負面現象，且除荷官外，博彩酒店業有更多可發展職位，澳人想法才漸漸改變。

社會價值觀持續改變，酒店、會展等雖屬龍頭行業，有就讀相關專業的學生提到，因為服務業較辛苦，數十人的班級，畢業數年後仍留守行業的祇有數人，大部分轉投公職或創業“做老闆”。上述情況越趨普遍，影響的不單是一家企業，而是整體社會的競爭力。

有酒店選擇以培訓員工作為留人策略，讓員工知道企業願意投放資源在自己身上。且培訓課程是為將來儲備人才作準備，既為企業將來發展考慮，又可讓員工目睹企業發展前景，逐步讓員工適應過渡，相信可為僱主、僱員打造雙贏局面。

企業透過派員從事不同部門的工作，除讓員工可了解整體運作，加強部門之間溝通，更可藉此了解員工長短處，較適合從事哪方面工作等。畢竟僱主意願與僱員期望往往有落差，從實際角度出發，既可提升企業效率，僱員工作亦更得心應手。

其實更重要的還是公司與僱員之間的合作伙伴關係，讓員工參與公司決策，增加責任感和歸屬感，讓企業前景與員工職涯緊緊相連。

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