重視員工 建立互信

2014-5-15

來源：澳門日報

轉眼間，一四年已過了近半，不少企業已為來年發展作儲備，密密“招兵買馬”。面對路氹城多個新項目將在未來數年鋪開，預期將聘請四萬人，可以想像人資市場將面臨再一次“大洗牌”。

近年不少企業不如過去般注重企業文化，也許與人力資源流動性高有關。其實每一位員工，上至僱主、下至前線僱員的態度和表現，組合起來的就是企業文化。相較七、八十年代，企業文化更濃厚，員工會為加入一家優質企業而自豪。時移勢易，隨着工作機會大增，打工仔經常轉工，甚至設計好藍圖，工作數年便轉下一份工作。反映出員工歸屬感很低，祇要別家企業願意加薪，或給予更高職位，便會“過檔”。

人力資源就是企業最大的“籌碼”，為了“挖角”難免優薪厚職招徠。經過數年人資爭奪，雖然很多人“步步高升”，但多個行業都存在質素不到位的問題。職位與能力不對稱，長遠影響企業整體競爭力。

近年除僱員離職，管理層帶同旗下一班員工離巢亦時有所聞，此舉對企業造成的震盪不容忽視。雖說僱員因加薪升職轉工，符合向上流動主旋律，更值得反思的是，為何員工會因那怕是少少的薪酬差距而動搖？這與企業管理不無關係。

人性化管治是當前企業需重視的管理技巧，先從員工角度出發，才可令員工為企業付出。如隨着收入改善，打工仔越來越重視家庭生活和私人空間，不少企業遂提出，不影響企業運作的前提下，可為員工提供彈性上班制度，如晚上有節目未能加班，可翌日提早兩小時上班。

近年亦流行“生日假期”，因不少員工選擇生日當天休假，遂有僱主主動提供假期。如有一屆世界盃開波時間是下午時段，有港資企業讓員工開波前放工，前提是設定好工作完成期限；倘員工未能完成工作，亦願意提早上班。

過去各行業堅信“教識徒弟冇師傅”，現時優秀的員工如在工作崗位上學不到新知識，就很難留下。企業與員工分享成果最為重要，出色的主管應把所掌握的知識傳授員工，言教不如身教，讓員工感受到可從主管身上學習到很多知識，或企業願意為員工提供培訓機會，相信比稍高的薪金更吸引。

企業要留人，要讓員工感到受企業重視，願意投放資源在提升員工能力上。見微知著，企業願意為員工付出，員工會感受得到，亦願意回報以優秀的工作表現。

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