銀行電子服務 增營運效益

2014-2-26

來源：澳門日報

澳門中小企普遍面對人力資源不足難題，中銀認爲可多加利用銀行各類便捷的電子化、網絡化、自助化服務，在銷售環節減少現金處理，提高效率，把人力資源重新合理分配，更好地提升人員工作效率及服務質素。

中國銀行澳門分行業務管理部業務推廣團隊主管黎柱堅表示，現時銀行爲客戶提供全面、多元的電子化服務渠道，自助服務設備包括提款機、存款機、存入支票機、中銀e道等；網絡化服務包括網上銀行、流動銀行、微信銀行等；亦提供銀聯、VlSA、MASTER等信用卡收單業務，服務範圍涵蓋中小企各類資金收付結付、繳費、轉賬、匯款及員工發薪等。

如能綜合運用，一方面可減少日常處理現金的時間，毋須經常到銀行輪候辦理業務；二是使用更加安全，有銀行電子記錄，減少出錯；三是電子服務不受銀行營業時間局限，基本上可達廿四小時服務。例如現時銀行卡已非常普遍，商戶可申辦信用卡收單及銀聯閃付卡收單，對大、小金額的交易實現電子貨幣結付；對要存入的現金，中銀亦提供大量的自助存款機、存入支票機；除自動轉賬繳交各項費用，商戶可透過中銀e網、流動銀行在網上辦理轉賬、匯款與供應商結算貨款，繳交各類政府或公共服務費用；透過代發薪服務，亦減少大量以統出糧方式的工作。中銀今後並會按客戶需要增設小額存鈔機、自助夜庫服務等便捷的服務渠道。

緩解人資需求

他認為，目前商戶使用電子化銀行服務仍有很大的發展空間。銀行將加大推廣力度。中銀八間中銀中小企服務中心，為商戶提供綜合金融諮詢和服務，亦希望中小企業轉變觀念，多嘗試運用電子化服務提升工作效率，增加競爭力，舒緩對人力資源的需求。

下月中銀聯同青年企業家協會、澳門日報經濟版推出的中小企服務平台，有意創業者或企業可透過平台了解更多銀行産品及服務，預約專家諮詢，加强中小企與銀行交流，協助企業提升營運效率。

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