企業管治由心出發

2014/1/4

來源：澳門日報

人資緊張、舖租飆升，是現時中小企普遍遇到的兩大頭痛問題。

未來幾年澳門將迎來新一波發展期，本地消費市場將受到更多國際品牌店的青睞，爭相“插旗”或進一步擴充版圖、鋪開戰線。本來已吃緊的一線舖位，將因國際品牌志在必得，租金繼續飆升。即使部分早年已因中區舖位需求看俏、舖租一加再加而被逼退守二、三線的中小企，其實亦未遠離戰區。尤其隨着越來越多中小企進駐二、三線舖，租金亦越升越有。中小企承擔舖租壓力趨增，苦無退路。

另一方面，人資緊張是老掉牙問題，雖然政府審批外僱補充勞動力已大有進展，可惜仍有中小企埋怨未追上發展需要。部分企業在未來幾年人資洗牌潮來臨前，紛紛加強人資管理，除了加薪，還大打溫情牌，增加員工對企業的歸屬感，冀降低流失率。

環顧全球企業，都以人性化的人資管理來穩定企業最重要的資產——人才。知名企業谷歌，除了員工福利好得令人羨慕，“夢幻辦公室”更是不少打工仔夢寐以求的上班地點。不但有遊戲間、健身室等康體設施，也有休息室讓員工小歇，更有專屬的員工餐廳，祥和的工作環境及氣氛，令員工可以彌補超時工作的壓力。

人性化的管理模式近年漸受企業推崇。如年前有香港企業嘗試為辦公室打造人性化管理計劃，不僅允許員工帶同年幼子女一起上班；更體恤需要安胎不便到公司上班的員工在家休養，“盡情休息，工作放邊”。企業更考慮到不少員工已結婚產子或初為人母，在辦公室專闢育嬰室，方便餵母乳；男員工有五天侍產假，以便照顧妻子。

相較之下，傳統企業管理令公司與僱員關係緊張，嚴重的會影響士氣。人性化管理看似無章法，實際上直接反映在業績上，員工流失率大減及凝聚力大為提升。有企業更試推子女操行假計劃，子女操行達某水平，公司就批准員工放假陪子女玩樂當作獎勵。

本澳不少中小企每年為降低員工流失率而拼命加薪，但加薪幅度始終難與大企競賽。企業主更需要考慮的是，繼續留低的員工是因為收入還是對公司的歸屬感，如果因為收入則人望高處，但歸屬感和工作氛圍則不容易動搖。單方向強調制度化管理，一旦員工認為難處未被體諒，更無妥善解決共識，不歡而散是唯一結局。

人資緊張的當下，企業管治實宜從心出發。

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