延長客留為城市減負

2013/11/30

來源：澳門日報

據統計局資料顯示，今年首十月訪澳客量較去年同期升百分之五，當中內地旅客升幅達一成一，繼續領跑大市；與此同時，其餘兩大客源市場——台灣及香港，同比卻分別有百分之八及百分之四的跌幅。首十月內地客佔整體訪澳客量的六成三，曾經與內地客源平分秋色的香港客源，已萎縮至佔整體客量的兩成三；台灣客源比例亦僅剩下百分之三點四。

訪澳客源越趨單一，與政府希望拓展客源多元化的方向背馳。當然，近水樓台的優勢，加上自由行政策的傾斜，為澳門灌注源源不絕的內地旅客，也在近年內地經濟持續發展下，推動本澳經濟持續興旺。如剛公佈的第三季經濟增長為百分之十點五，十月賭收報捷下料第四季經濟表現可延續第三季的升幅，學者料全年GDP增長可達低雙位數。環視全球經濟仍未擺脫不明朗因素，澳門有如斯增長表現，已相當突出。

經濟亮麗的背後，社會成本亦日益加重。社會有聲音希望博彩業可以放慢增長步伐，減低對社會資源的耗用。奈何賭牌合約有期，博企項目回本速度與時間競賽，倘要行業“嘆慢板”，非高壓手段恐難實現。

澳門旅遊城市大門常開，無理由阻截旅客數量，倘要減慢經濟發展節奏為城市減負，延長客留，由量增長轉為質追求，應是必由之路。不過，延長客留口號呼喊多年，至今似乎仍未有大進展。統計局資料顯示，今年首十月旅客大增的同時，不過夜旅客量同比增百分之三點五。十月旅客平均逗留時間仍維持在一日的水平，與去年同期相若；留宿旅客平均留澳兩天，較一年前微升○點一天。

誠如旅遊業者所言，每年旅客量持續增長，除非旅客留澳時間相當長且比例大，才可從逗留天數的數據中反映出來，否則並不容易看到成績。尤其新增旅客量中，有很多屬首次來澳“淺遊”一下的新鮮客，此消彼長下更難看出成績。反而酒店入住率可反映旅客遊澳模式變化，願意多留一兩晚。

毫無疑問，開拓新客源需要航空交通等配套，航企是否願意降落，主要視乎客量穩定性，這方面政府難以主導。反之，延長客留政府何妨主動些？該範疇大有文章可做，包括月前旅遊局推出的四條旅遊路線，是延長客留小試牛刀之作。相信定期檢討旅遊路線，完善、深化路線內容的情況下，可摸索到旅客的旅遊習慣與真正喜好，為他日推出深度遊路線延長客留做好準備。

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