6招讓你成為職場溝通高手

一、有效溝通的先決條件是和諧氣氛。

你見過吵架能吵出一個好的結果麼?人在情緒當中，意氣用事，完全非理性的狀態下，是沒有辦法解決問題的。在陌生的環境中(包括陌生的人、陌生的地點、陌生的關係、陌生的事情)與人溝通時，人的保護機制自然而然會啟動，心沒有打開，大家說話小心翼翼，人的思維也在這樣的拘謹的氛圍中活躍不起來。怎麼樣營造和諧氣氛呢?開個小玩笑，風花雪月之類的話題扯一扯，如果能找到雙方有興趣的愛好說一說就更好了。笑聲中，和諧的氛圍就出來了。遇到情緒化的衝突，不妨停一停，約個時間下次再談。

二、溝通的方式不能一成不變。

每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現實嘛。比如在外企裡，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那麼你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”願意去改變。

三、應給別人一些空間。

溝通不只是自己說說說，還應聽對方的聲音。每個人的價值觀不完全相同，所以觀點的衝突在所難免。嘗試聽聽對方的意思，從對方的角度聽聽，也許同樣有幾份道理。所以不要強人所難，打壓，權勢，只會造成口服心不服的局面。大家都只會鬧個不愉快，溝通完後，大家心情都鬱悶死了。

四、溝通的意義在於對方的回應。

“素質太低，根本聽不懂我說什麼”。其實是你自己素質太低，不會有對方能聽懂的語言去表達。溝通的目的是形成共識，取的理解。所以，表達的好與壞，是以對方的理解為唯一衡量標準。我愛你，我很愛你，但是對方說，沒有感覺到，或者對方說，你根本不愛我。溝通跟戀愛一樣，不是你以為表達清楚了就清楚了。溝通也不在於你的演說技巧有多麼的流利，也不在於你說的多有道理，多麼地正確，溝通沒有對與錯之分，只是有沒有效果的區別。而效果的決定因素，是對方的回應，對方收到了多少。

五、不要假設。

以自己之心度他人之腹，以為自己很聰明，以為瞭解他心裡想什麼，以為他會這樣或那樣。“我已經完全告訴他了，他怎麼會這樣，真不明白。”你當然不明白，因為你以為他已經明白了，誰告訴你，他聽懂啦?怎麼樣去判斷對方有沒有明白?很簡單，讓對方複述一遍。千萬不要問：明白了沒有?大部分人的標準答案：明白了(沒明白不顯得自己理解能力太差了嘛);也萬萬不要問：有沒有什麼疑問?大部分人的標準答案：沒有了。“跟他說也沒有用，他肯定不願意去做的”，憑什麼你替對方作決定呢?你問都沒問過，怎麼就判定他不願意呢?所以，不要假設，不要瞎猜，有疑問應向對方求證。看多了電視劇的人會發現，劇情裡的人際關係特別是男女之間的關係，之所以出現我愛的人嫁給別人了，都是假設惹的禍。

六、直接對話，坦而言之。

“老闆，生產部經理不配合我的工作，找他溝通他根本不聽”。如果你是老闆，你會怎麼做呢?我知道，有很多經理人，或者很多老闆，聽到這樣的資訊，會把那個生產經理找過來，拐彎抹角或單刀直入地去瞭解事情的“真相”，然後會下達指示或解決方法。這樣有效嗎?沒有效!不但沒有效，而且後果很嚴重。為什麼很多老闆天天累呢?是他們自己找的!因為以後一有溝通不了的事或溝通不了的人，當事人只會找老闆了，老闆就忙著去協調了。這樣的事情，解決起來其實很簡單，直接把兩個當事人叫過來，讓他們把“溝通不了的工作”好好通過溝通形成共識並拿出解決方案來。老闆坐在旁邊聽就可以了，有需要的時候，也可以出招指導指導他們。