10個不能不知道的HR Metrics (上集)

10個不能不知道的HR Metrics (上集)

人力資源數據分析 (HR Analytics) 已成為近年炙手可熱的主題，數據分析專家Thomas H. Davenport早在2019年已在Harvard Business Review撰文指出，HR已成為商業數據分析的領導者，甚至已超越Finance等部門。

隨著企業投放更多資源在HR數據上，懂得用數據說話的HR便更有價值。事實上，無論在商業營運、財務、市場推廣等範疇上，各部門早已運用數據來協助決策，HR如不懂得運用數據又怎能在公司決策上提升影響力？

HR數據能協助我們定義問題所在，配合經驗及正確分析，制訂更有效的人力資源決策。以下整理了一些常用的HR指標（HR Metrics），定期製作報告，持續分析及拆解將有助我們尋找深層次的業務問題。

HR Metrics 1: 招聘成本 Cost per hire

公式：總支出/新招聘職位數 (Total hiring cost / number of new hires)

用於計算招聘成本及招聘效率，我們從此數字得知招聘成本是否過高，及比較不同時段的招聘成本是否有明顯差別，從而協助公司更有效地控制成本。

HR Metrics 2: 招聘所需時間 Time of hire

公式：新員工簽約日 – 招聘開始日 (Date of successful hire – Recruitment start date)

與上一個指標相同，用作量度招牌效率。招聘所需時間是指由職位決定開始招聘，到我們HR成功簽約為止所花的時間。從此數字可量度出每個職位的招聘效率。此數字亦非愈快愈好，因貪快而招聘錯誤，亦會令整體Cost per hire上升，因此需合併其他數據分析。

HR Metrics 3: 離職率 Turnover rate

公式：離職人數/總員工人數 (Number of leavers / total number of employees)

Turnover rate對每位HR也耳熟能詳，用作量度每間企業的員工離職率。計算時通常亦會分開Voluntary Turnover(自願離職)及Involuntary Turnover(非自願離職)兩部分。一般來說，如有效降低此數字，便能使招聘成本降低。

HR Metrics 4: 早期離職率 Early Turnover

公式：6個月至1年內的離職人數/總員工人數 (New recruits left in first 6 months or 1 year / total number of employees)

比起Turnover rate，Early turnover rate是更深入的指標。Early turnover量度有多少員工會在短時間內離職，例如入職6個月內或一年內的離職率就是Early Turnover Rate。由於企業培訓新員工的成本很高，如很多員工短時間內離職，便會使企業成本大增，因我們HR必須找出當中原因及提出解決方案。

資料來源: MP HR Community