（一家之言）物超所值 增旅遊競爭力

酒店經營要突圍而出，除了房間的性價比和客房服務，整體配套亦不可忽視，好的體驗絕對可引起客人入住興致。“宅度假”這種早在外國已有的享受假日模式，疫下在港澳地區興起，入住本地酒店成為不少居民“假裝去旅行”的消遣方法。

疫下經濟低迷，各業設法自救，酒店業也不例外，為刺激入住率，紛紛“劈價”吸客，服務對象也由旅客轉為本地人，成為慶生、周年紀念或家庭小聚的另類場地。這種轉型自救，雖可暫時緩解無客到的困境，但非每家酒店都適合，須衡量自身能力。

旅客外遊傾向早出晚歸，較少留在酒店內享用設施，平常而言，酒店接待及服務的壓力其實不大。但疫下原有客源被隔絕，只能靠內需支撐。以“宅度假”為目的的本地客一般為享用酒店設施而來，包括泳池、水療、健身房等，對酒店設施需求和期盼比旅客更高，尤其對高星級酒店的期望值更大。

如部分香港酒店因未有掌握本地客的期望值而急就章推優惠引客，結果暴露很多內部問題，如配套虛有其表、所提供的服務在客量增多時捉襟見肘等。

觀乎澳門酒店的內涵，更有條件轉型，甚至同時服務本地人及外地客亦游刃有餘。由於澳門地方不大，為延長客留，酒店設計和配套均非常體貼，餐飲、娛樂、休閒等配套應有盡有，基本達世界級水平，適合各類型和不同消費層面的客人。

外地疫情仍然反覆，意味着旅客市場的恢復前路漫漫，本地客仍是重要支撐。酒店業界應繼續把握“宅度假”的商機，創造口碑，貼合本地客喜好，推出入住及使用設施的優惠，鼓勵本地客在社交平台“打卡”，以“用家角度”為酒店作另類宣傳，往往比官樣硬銷更具說服力，也比“死守”等旅客回歸更顯靈活性。倘所營造的超值效應延續至疫後，相信可刺激更多旅客為感受本澳酒店配套及服務慕名而來，提升澳門酒店在鄰近地區的旅遊競爭優勢。

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